Líder de Gestión Digital

Consorcio; Santiago; Presencial; CLP 66.960.000 - 111.600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Consorcio busca un Líder de Gestión Digital para la Gerencia de Marketing y Clientes. La posición impulsa la transformación digital, optimiza canales y mejora la experiencia de clientes mediante una gestión basada en datos.

Se requieren 3 a 5 años liderando proyectos de transformación digital, experiencia con CRM y herramientas analíticas, y capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y stakeholders.

Formación

• Títulos de ingeniería afines en áreas de negocio o tecnología.
• Experiencia en liderar proyectos de transformación digital (3–5 años).
• Conocimiento de herramientas analíticas y tecnologías de experiencia de cliente.

Responsabilidades

• Liderar iniciativas de transformación digital coordinando negocio, tecnología y áreas de apoyo.
• Identificar oportunidades de optimización en procesos y canales digitales mediante análisis de datos.
• Definir, monitorear y reportar métricas de desempeño de iniciativas digitales, experiencia de clientes y negocio.
• Gestionar proyectos de punta a punta, asegurando plazos, alcance, presupuesto y objetivos.

Conocimientos

Liderazgo

Analítica de datos

Gestión de stakeholders

Comunicación

Organización

Educación

Ingeniería Comercial

Civil Industrial

Informática/Control de Gestión

Herramientas

Power BI

GA4

Looker Studio

CRM

Descripción del empleo

En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas y valoradas para que todos puedan desarrollar plenamente sus talentos.

Si buscas un desafío profesional, esta es tu oportunidad. Estamos en búsqueda de un/a Líder de Gestión Digital para la Gerencia de Marketing y Clientes.

La persona tendrá el desafío de impulsar la transformación digital, optimizar canales y mejorar continuamente la experiencia de clientes, contribuyendo a los objetivos estratégicos del negocio mediante una gestión basada en datos.

Su rol incluirá identificar oportunidades de mejora, liderar proyectos digitales y coordinar equipos multidisciplinarios, asegurando iniciativas que generen impacto en la experiencia de clientes, la eficiencia operacional y los resultados comerciales.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Liderar iniciativas de transformación digital y mejora continua, coordinando negocio, tecnología y áreas de apoyo.
• Identificar oportunidades de optimización en procesos y canales digitales mediante análisis de datos.
• Definir, monitorear y reportar métricas de desempeño de iniciativas digitales, experiencia de clientes y negocio.
• Gestionar proyectos de punta a punta, asegurando plazos, alcance, presupuesto y objetivos.
• Título de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, en Información y Control de Gestión, Informática o afín.
• 3 a 5 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital, experiencia de clientes o mejora de procesos.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios y gestión de stakeholders.
• Capacidad analítica e interpretación de datos para la toma de decisiones.
• Manejo de herramientas de analítica y visualización (Power BI, GA4, Looker Studio o similares).
• Conocimiento de metodologías ágiles y gestión de proyectos.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y liderazgo.
• Experiencia en servicios financieros, banca o seguros.
• Experiencia con CRM, Customer Experience o canales digitales.
• Conocimientos de analítica digital, optimización de procesos y automatización.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.