Product Manager Churn

Claro Chile S.A.; Santiago; In loco; CLP 24.552.000 - 46.872.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Claro Chile S.A. en Santiago busca un Product Manager Churn con experiencia para gestionar y desarrollar el portafolio de productos y herramientas orientadas a reducir la fuga de clientes.

Definir estrategia, priorizar iniciativas y coordinar su implementación para minimizar bajas y maximizar el valor de vida del cliente. Se requiere formación en Ingeniería o similar, al menos 5 años en gestión de producto o retención en telecomunicaciones, manejo de Excel avanzado, Python o SQL y herramientas

Competenze

• Titulación universitaria en ingeniería o afín.
• Conocimientos de gestión de producto, churn y retención.
• Experiencia con métodos ágiles y analítica (Excel avanzado, Power BI, SQL/Python).

Mansioni

• Definir y gestionar el roadmap de productos y herramientas de retención y reducción del churn.
• Analizar el comportamiento del churn e identificar oportunidades de intervención.
• Coordinar con analytics, tecnología y operaciones el desarrollo e implementación de las iniciativas.
• Medir y reportar el impacto de las iniciativas de churn en los indicadores de negocio.

Conoscenze

Gestión de producto

Churn y retención

Metodologías ágiles

Excel avanzado

Python o SQL

Power BI

Formazione

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Estadística

Descrizione del lavoro

En ClaroVTR nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas, con energía, foco en la excelencia y ganas de enfrentar nuevos desafíos en entornos dinámicos y colaborativos.

Si disfrutas aprender, innovar, adaptarte rápidamente a los cambios y trabajar con foco en resultados, esta oportunidad puede ser para ti.

Actualmente buscamos un/a Product Manager Churn, quien será responsable de Gestionar y desarrollar el portafolio de productos y herramientas para la reducción del churn de Claro Chile, definiendo la estrategia, priorizando iniciativas y coordinando su implementación, con el fin de minimizar las bajas voluntarias e involuntarias y maximizar el valor de vida del cliente.

Principales responsabilidades:

1. Definir y gestionar el roadmap de productos y herramientas de retención y reducción del churn / Con el fin de asegurar una estrategia coherente y la entrega continua de valor al negocio.

2. Analizar el comportamiento del churn e identificar oportunidades de intervención / Con el fin de diseñar productos y ofertas que respondan efectivamente a los drivers de fuga.

3. Coordinar con analytics, tecnología y operaciones el desarrollo e implementación de las iniciativas / Con el fin de asegurar alineación y correcta ejecución de los proyectos de churn.

4. Medir y reportar el impacto de las iniciativas de churn en los indicadores de negocio / Con el fin de evaluar efectividad y orientar las prioridades del portafolio.

Requisitos del cargo:

• Titulado/a en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Estadística o carrera afín. Conocimientos y Habilidades: Gestión de producto, análisis de churn y retención, metodologías ágiles, Excel avanzado, Python o SQL, Power BI. Experiencia y Competencias: Con al menos 5 años en gestión de producto o retención en telecomunicaciones o servicios

Te invitamos a ser parte de un equipo que comparte tus valores y donde podrás impulsar grandes desafíos tecnológicos.

En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.