Product Manager de Retención y Churn

Claro Chile S.A.; Santiago; On-site; CLP 24,552,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

Claro Chile S.A. en Santiago busca un Product Manager Churn con experiencia para gestionar y desarrollar el portafolio de productos y herramientas orientadas a reducir la fuga de clientes.

Definir estrategia, priorizar iniciativas y coordinar su implementación para minimizar bajas y maximizar el valor de vida del cliente. Se requiere formación en Ingeniería o similar, al menos 5 años en gestión de producto o retención en telecomunicaciones, manejo de Excel avanzado, Python o SQL y herramientas

Qualifications

• Titulación universitaria en ingeniería o afín.
• Conocimientos de gestión de producto, churn y retención.
• Experiencia con métodos ágiles y analítica (Excel avanzado, Power BI, SQL/Python).

Responsibilities

• Definir y gestionar el roadmap de productos y herramientas de retención y reducción del churn.
• Analizar el comportamiento del churn e identificar oportunidades de intervención.
• Coordinar con analytics, tecnología y operaciones el desarrollo e implementación de las iniciativas.
• Medir y reportar el impacto de las iniciativas de churn en los indicadores de negocio.

Skills

Gestión de producto

Churn y retención

Metodologías ágiles

Excel avanzado

Python o SQL

Power BI

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Estadística

Job description

Claro Chile S.A. en Santiago busca un Product Manager Churn con experiencia para gestionar y desarrollar el portafolio de productos y herramientas orientadas a reducir la fuga de clientes.

Definir estrategia, priorizar iniciativas y coordinar su implementación para minimizar bajas y maximizar el valor de vida del cliente. Se requiere formación en Ingeniería o similar, al menos 5 años en gestión de producto o retención en telecomunicaciones, manejo de Excel avanzado, Python o SQL y herramientas