Práctica Profesional Mesa de Ayuda TI

Grupo Lagos SA; Santiago; Presencial; CLP 2.790.000 - 4.464.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Grupo Lagos SA está buscando un(a) Practicante para Mesa de Ayuda TI. La persona seleccionada aprenderá a brindar soporte tecnológico a los colaboradores y a registrar, gestionar y resolver incidencias diarias.

La práctica ofrece la oportunidad de participar en proyectos del área de Tecnología, adquirir experiencia en configuración de equipos y documentación de procedimientos, y desarrollar habilidades de atención al usuario en un entorno dinámico.

Formación

• Estudiante de técnico o ingeniería en informática o carreras afines.
• Conocimientos básicos de redes y telecomunicaciones.
• Interés por soporte computacional y atención a usuarios.
• Capacidad para trabajar en equipo y aprender rápidamente.
• Buenas habilidades de registro de incidencias y documentación.

Responsabilidades

• Atender y registrar solicitudes de soporte de usuarios internos.
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets de soporte.
• Preparar, configurar y entregar equipos computacionales.
• Diagnosticar problemas básicos de hardware, software e impresoras.
• Apoyar en la administración del inventario tecnológico.
• Documentar procedimientos y soluciones.

Educación

Técnico o Ingeniería en Informática

Ingeniería en Computación

Redes y Telecomunicaciones

Soporte Computacional

Carreras afines

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de Tecnología!

En Grupo Lagos estamos buscando a un(a) Practicante para Mesa de Ayuda TI, con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y participar activamente en la atención y soporte tecnológico de nuestros usuarios internos.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué aprenderás y harás durante tu práctica?

• Atención y registro de solicitudes de soporte.
• Gestión y seguimiento de tickets de atención.
• Preparación, configuración y entrega de equipos computacionales.
• Diagnóstico básico de hardware, software, impresoras y conectividad.
• Apoyo en la administración del inventario tecnológico.
• Documentación de procedimientos y soluciones.
• Soporte a usuarios internos de distintas áreas de la compañía.
• Escalamiento de incidentes cuando corresponda.
• Participación en proyectos y actividades operativas del área de Tecnología.

Proyecto de práctica

Incorporación de Practicante Mesa de Ayuda TI

Serás parte del equipo responsable de brindar soporte tecnológico a nuestros colaboradores, contribuyendo a mantener la continuidad operacional y la calidad del servicio entregado a los usuarios internos.

¿Por qué este proyecto es importante?

Tu apoyo permitirá:

• Mejorar los tiempos de atención a usuarios.
• Fortalecer la capacidad operativa del área de TI.
• Mantener actualizada la documentación de procesos.
• Asegurar una mejor experiencia de soporte para nuestros colaboradores.
• Generar una valiosa instancia de aprendizaje y desarrollo profesional.

¿Con quién trabajarás?

Tendrás interacción con todas las áreas de la compañía que requieran soporte tecnológico, lo que te permitirá conocer distintos procesos del negocio y desarrollar habilidades de atención de clientes internos.

Buscamos estudiantes de:

• Técnico o Ingeniería en Informática.
• Ingeniería en Computación.
• Redes y Telecomunicaciones.
• Soporte Computacional.
• Carreras afines.

Valoraremos especialmente

• Orientación al servicio.
• Ganas de aprender.
• Proactividad.
• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Interés por desarrollarse en el área de soporte TI.