Estudiante en prácticas

Gauss Control; Santiago; Presencial; CLP 2.790.000 - 4.241.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gauss Control busca incorporar a un/a Practicante de TI para aprender y desarrollar habilidades técnicas, apoyando la operación tecnológica de la empresa.

Tendrás experiencia en soporte TI, configuración de equipos, resolución de incidencias y seguridad de la información, trabajando con usuarios y procesos reales.

Formación

• Estudiante de carreras relacionadas con TI que necesite realizar su práctica.
• Conocimientos básicos de hardware, software, redes y VPN.
• Interés en aprender y orientado al servicio.
• Capacidad para resolver problemas y comunicarse.

Responsabilidades

• Soporte técnico a través de la Mesa de Ayuda.
• Diagnosticar y resolver incidencias básicas.
• Configurar notebooks y periféricos para nuevos colaboradores.
• Mantener inventario de hardware, software y licencias.
• Seguir políticas de Seguridad de la Información e ISO 27001.
• Orientar a equipos en uso de herramientas y buenas prácticas.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Gestión de activos

Seguridad de la información

Comunicación

Educación

Estudiante de TI

Herramientas

Freshdesk

Jira

Google Workspace

Office 365

Descripción del empleo

¿Estás buscando tu práctica y quieres comenzar tu carrera en tecnología enfrentándote a desafíos reales?

En Gauss Control buscamos incorporar a un/a Practicante de TI que quiera aprender, desarrollar sus habilidades técnicas y formar parte de nuestro equipo de Tecnología, apoyando directamente la operación tecnológica de la compañía.

Durante tu práctica tendrás la oportunidad de involucrarte en procesos de soporte TI, configuración de equipos, resolución de incidencias, gestión de activos tecnológicos y seguridad de la información, trabajando con usuarios y situaciones reales del día a día.

¿Qué aprenderás y en qué participarás?

• Apoyarás la atención y resolución de requerimientos de soporte tecnológico a través de nuestra Mesa de Ayuda.
• Diagnosticarás y resolverás incidencias básicas de hardware, software, correo, conectividad y VPN.
• Participarás en la preparación y configuración de notebooks, periféricos y herramientas tecnológicas para nuevos colaboradores.
• Apoyarás el mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos.
• Colaborarás en el control y actualización del inventario de hardware, software, licencias y accesorios.
• Orientarás a nuestros equipos en el uso adecuado de herramientas y buenas prácticas de TI.
• Aprenderás a identificar y escalar incidencias de mayor complejidad.
• Trabajarás bajo nuestros estándares y políticas de Seguridad de la Información e ISO 27001.

Estudiantes de carreras como Informática, Redes y Conectividad, Soporte TI, Computación o similares, que necesiten realizar su práctica profesional y tengan interés en desarrollarse en el mundo de Tecnología.

Nos interesa especialmente que tengas conocimientos básicos o interés por aprender sobre:

• Hardware y diagnóstico de computadores.
• Sistemas operativos Windows y/o macOS.
• Google Workspace, Office 365 y correo corporativo.
• Conceptos básicos de redes, Wi‑Fi y VPN.
• Herramientas de tickets como Freshdesk, Jira o similares.

Más que experiencia previa, buscamos una persona con orientación de servicio, capacidad para resolver problemas, organización, comunicación y muchas ganas de aprender.

¿Por qué hacer tu práctica en Gauss?

Porque queremos que tu práctica sea una experiencia de aprendizaje real. Tendrás contacto con la operación tecnológica de una empresa en crecimiento, podrás aplicar lo aprendido durante tu formación y desarrollar competencias que serán fundamentales para tus primeros pasos profesionales en TI.