Práctica Profesional - Experiencia Clientes Ripley Puntos GO

Ripley; Chile; Remote; CLP 4.464.000 - 6.696.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ripley Chile busca un/a alumno/a en práctica para apoyar la Gerencia Corp. Clientes en proyectos de experiencia de cliente y mejoras operativas.

Se trabajará con indicadores NPS, análisis de detractores y diseño de nuevas experiencias para clientes, con visitas a sucursales y revisión de experiencia digital. El participante se desempañará en un entorno dinámico, con aprendizaje práctico y apoyo para desarrollar proyectos de mejora y presentaciones para comités, manteniendo un enfoque centrado en

Qualifikationen

• Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, carreras relacionadas con procesos o afines.
• Manejo intermedio de MS Office (Excel y PowerPoint) y Visio o programas similares de diagramación de flujos.
• Manejo básico de Power BI.
• Deseable conocimiento de bases de datos (SQL).
• Contar con seguro escolar vigente otorgado por casa de estudios. (Excluyente)

Aufgaben

• Realizar informes de seguimiento de indicadores de experiencia NPS.
• Gestionar detractores de encuestas mediante análisis cuantitativo y cualitativo.
• Diseñar nuevas experiencias para clientes.
• Contactar a clientes mediante entrevistas, llamados, entre otros.
• Realizar visitas a terreno a sucursales.
• Revisar la experiencia digital.
• Preparar informes o presentaciones para diversos comités.
• Levantar y realizar seguimiento de proyectos de mejora.

Kenntnisse

Excel

PowerPoint

Visio

Power BI

SQL

Ausbildung

Estudiante de Ingeniería Civil Industrial / Ingeniería Comercial

Jobbeschreibung

¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Alumno/a en Práctica de Experiencia Clientes Ripley Puntos GO para desempeñarse en la Gerencia Corp. Clientes! Si estás buscando un lugar donde puedas aprender, crecer y aportar desde el primer día, llegaste al lugar indicado. En Ripley te unirás a un equipo diverso, dinámico y lleno de desafíos, donde el cliente está siempre en el centro. Ser parte de Ripley es vivir una cultura que impulsa el desarrollo, la innovación y el trabajo colaborativo, con un ambiente de confianza, cercanía y equilibrio entre lo laboral y lo personal. ¿Te motiva ser parte de un negocio desafiante y que tu práctica tenga impacto real? Entonces esta oportunidad es para ti. ¡Súmate a la experiencia Ripley Pro y crece con nosotros.

Funciones

• Realizar informes de seguimiento de indicadores de experiencia NPS.
• Gestionar detractores de encuestas mediante análisis cuantitativo y cualitativo.
• Diseñar nuevas experiencias para clientes.
• Contactar a clientes mediante entrevistas, llamados, entre otros.
• Realizar visitas a terreno a sucursales.
• Revisar la experiencia digital.
• Preparar informes o presentaciones para diversos comités.
• Levantar y realizar seguimiento de proyectos de mejora.

¿Qué estamos buscando?

• Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, carreras relacionadas con procesos o afines.
• Manejo intermedio de herramientas computacionales MS Office (Excel y PowerPoint) y Visio o programas similares de diagramación de flujos.
• Manejo básico de Power BI.
• Deseable conocimiento de bases de datos (SQL) e interés en Customer Experience Management.
• Contar con seguro escolar vigente otorgado por casa de estudios. (Excluyente)

¿Por qué trabajar en Ripley?

Porque aquí el trabajo se adapta a ti. Creemos en la flexibilidad como parte de una vida más equilibrada, por eso impulsamos beneficios que se ajustan a tu ritmo. Nos conectamos desde donde estés y contamos con espacios colaborativos que inspiran creatividad, conexión y trabajo en equipo.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.