Ejecutivo Operaciones XC

MetLife Chile; Santiago; Híbrido; CLP 15.624.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de desempeño anual

Reajuste por IPC dos veces al año

Tarjeta de alimentación

Seguro de vida 100% financiado por la

Seguro complementario 100% financiado

Días adicionales de vacaciones

Día libre por tu cumpleaños

Modalidad híbrida de trabajo

Descripción de la vacante

MetLife Chile busca un Ejecutivo(a) de Operaciones XC para liderar procesos operativos asociados al ciclo de vida de pólizas y asegurados. Coordinarás incorporación, actualización de información y cambios de coberturas, garantizando calidad de registros y cumplimiento de plazos.

Trabajarás en un entorno híbrido, colaborando con sponsors y áreas comerciales para optimizar indicadores de servicio y la experiencia del cliente, con foco en mejora continua y eficiencia operativa.

Formación

• Formación técnica o profesional en áreas afines a Administración, Ingeniería, Contabilidad o Finanzas.
• Experiencia en funciones operativas y administración de procesos.
• Experiencia coordinando requerimientos entre áreas y gestionando prioridades.

Responsabilidades

• Gestionar y controlar procesos operativos del ciclo de vida de pólizas y asegurados.
• Administrar incorporación y actualización de información, asegurando calidad de registros.
• Coordinar modificaciones de datos, coberturas y condiciones de pólizas.
• Gestionar devoluciones y cumplir plazos establecidos.
• Contactar sponsors y áreas comerciales y hacer seguimiento de requerimientos.
• Monitorear SLA y calidad, impulsando mejora continua.

Conocimientos

Gestión de operaciones

Gestión de datos

Atención al cliente

Organización

Multitarea

Excel

Comunicación

Educación

Formación técnica en Administración/Finanzas/Ingeniería

Herramientas

MS Office

Excel

Descripción del empleo

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.

Estamos buscando un(a) nuevo(a) Ejecutivo(a) de Operaciones XC para sumarse a nuestro equipo en Chile.

¿Qué harás en este rol?

• Gestionarás y controlarás los procesos operativos asociados al ciclo de vida de pólizas y asegurados, asegurando la correcta ejecución de altas, mantenciones, bajas y devoluciones.
• Administrarás procesos de incorporación y actualización de información, velando por la calidad y consistencia de los registros.
• Coordinarás solicitudes operativas relacionadas con modificaciones de datos, coberturas, condiciones y regularizaciones de pólizas.
• Gestionarás requerimientos asociados a devoluciones, garantizando el cumplimiento de procedimientos y plazos establecidos.
• Actuarás como punto de contacto para sponsors y áreas comerciales, realizando seguimiento y resolución de requerimientos operativos.
• Monitorearás indicadores de gestión, calidad y cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA), contribuyendo al logro de los objetivos del área.
• Identificarás, analizarás y resolverás incidencias operativas, asegurando la continuidad y eficiencia de los procesos.
• Participarás activamente en iniciativas de mejora continua, buscando optimizar la experiencia de clientes, sponsors y áreas internas.

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con…

• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia en funciones operativas, administración de procesos o servicio al cliente.
• Experiencia coordinando requerimientos con distintas áreas y gestionando múltiples prioridades.
• Capacidad analítica y orientación al detalle para asegurar la calidad de la información y los procesos.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Habilidades de organización, planificación y seguimiento de tareas.

Y es un plus si además…

• Cuentas con experiencia en compañías de seguros, servicios financieros o industrias reguladas.
• Has trabajado con gestión de pólizas, operaciones masivas o procesos transaccionales.
• Tienes experiencia monitoreando indicadores de servicio y gestionando acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Te interesa la mejora continua, automatización y optimización de procesos.
• Disfrutas trabajar colaborativamente con distintos stakeholders y áreas de negocio.

Estos son los beneficios que te ofrecemos…

• Bono de desempeño anual.
• Reajuste por IPC dos veces al año.
• Tarjeta de alimentación.
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad.
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote.
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía.
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía.
• Días adicionales de vacaciones.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Salida anticipada los viernes.
• Modalidad híbrida de trabajo.

Somos una compañía Great Place to Work, con foco en promover un clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

¿Te entusiasma aportar tu experiencia en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia operacional?