Operador de Tráfico

Toptransfer; Pudahuel; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Toptransfer busca un Operador de Tráfico proactivo y organizado para coordinar y supervisar servicios de transporte desde la asignación inicial hasta su finalización. Deberá verificar recursos, conductor y móvil, y garantizar el cumplimiento de tiempos y protocolos.

El rol implica monitoreo continuo durante el servicio, gestión de incidencias y comunicación fluida con conductores y Base de Operaciones para asegurar un servicio seguro, puntual y de calidad.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de coordinación de operaciones.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo y seguimiento.

Responsibilities

• Chequear y monitorear los servicios asignados durante su ejecución.
• Realizar seguimiento antes, durante y después de cada servicio.
• Verificar que conductores estén disponibles y preparados para el servicio.
• Controlar horarios de recogida, espera y zarpe.
• Monitorear desplazamiento de móviles y detectar atrasos o desviaciones.
• Confirmar recogida y traslado correcto del funcionario.
• Coordinar con conductores y Base de Operaciones ante incidencias.
• Aplicar protocolos operacionales de la empresa y cliente.
• Registrar y reportar incidencias o situaciones especiales.

Skills

Coordinación de operaciones

Resolución de problemas

Comunicación

Monitoreo y seguimiento

Turnos y horarios

Proactividad

Tools

Herramientas de monitoreo

Job description

Operador de Tráfico

Buscamos un Operador de Tráfico proactivo y organizado, sera el encargado de chequear, monitorear y realizar el seguimiento permanente de los servicios de transporte, asegurando que cada servicio se desarrolle de manera correcta, segura y de acuerdo con los tiempos y protocolos establecidos por la empresa.

Su función comienza antes del inicio del servicio, verificando que el móvil y conductor se encuentren correctamente asignados y disponibles, y que el servicio pueda ejecutarse de acuerdo con la programación establecida.

Durante el desarrollo del servicio, debe realizar un monitoreo constante, haciendo seguimiento a la ubicación y avance del móvil, verificando los horarios de recogida, llegada y zarpe, así como el correcto cumplimiento de los procedimientos establecidos para cada cliente.

Asimismo, debe estar atento al momento en que el funcionario aborda el vehículo, asegurándose de que la recogida se realice correctamente y dentro de los tiempos establecidos. Ante cualquier atraso, inconveniente, cambio de ruta, ausencia del funcionario o situación operacional, debe gestionar y comunicar oportunamente la incidencia, coordinando las acciones necesarias con el conductor y la Base de Operaciones.

Finalmente, una vez terminado el servicio, debe verificar su correcta finalización, asegurándose de que se hayan cumplido los protocolos, tiempos y procedimientos correspondientes y dejando registro de cualquier situación o incidencia ocurrida durante el servicio.

Principales funciones

• Chequear y monitorear los servicios asignados durante toda su ejecución.


• Realizar seguimiento antes, durante y después de cada servicio.


• Verificar que los conductores se encuentren disponibles y preparados para realizar el servicio.


• Controlar el cumplimiento de los horarios de recogida, espera y zarpe.


• Monitorear el desplazamiento de los móviles y detectar posibles atrasos o desviaciones.


• Confirmar que el funcionario sea recogido y trasladado correctamente.


• Coordinar con los conductores y Base de Operaciones ante cualquier incidencia.


• Aplicar y hacer cumplir los protocolos operacionales establecidos por la empresa y cada cliente.


• Registrar y reportar atrasos, incumplimientos, incidencias o situaciones especiales.


• Realizar seguimiento hasta el término del servicio, verificando su correcta finalización.


• Mantener una comunicación permanente con los conductores para anticiparse a posibles problemas operacionales.


• Contribuir a entregar un servicio seguro, puntual, eficiente y de calidad.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de coordinación de operaciones.


• Capacidad para la resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.


• Excelentes habilidades de comunicación y organización.


• Conocimiento de herramientas de monitoreo y seguimiento.


• Disponibilidad para trabajar en turno de 1 2 horas y modalidad 3x 3.


• Proactividad y atención al detalle.

En resumen:

el Operador de Tráfico es responsable de controlar y acompañar operacionalmente cada servicio desde su inicio hasta su finalización, anticipándose a posibles inconvenientes y asegurando que los tiempos, procedimientos y protocolos de la empresa sean cumplidos correctamente.