Operador/a de Tráfico de Buses – Estación Central

Selección GTP; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Turbus busca un/a Operador/a de Tráfico para trabajar presencialmente en Estación Central, Región Metropolitana. Coordinarás soluciones ante contingencias para mantener la continuidad operativa, la seguridad y una atención oportuna a los pasajeros.

Se requieren título técnico superior en logística o administración, experiencia en atención al cliente y disponibilidad para turnos rotativos 6x1 (mañana, tarde y noche). Contrato directo con Turbus, con plazo inicial fijo y posibilidad de continuidad.

Formación

• Título técnico de nivel superior en Logística, Administración de Empresas o carrera afín.
• Manejo de herramientas y sistemas computacionales a nivel intermedio.
• Experiencia en atención de clientes.
• Deseable al menos un año de experiencia en transporte de pasajeros, coordinación de buses y tripulantes o gestión de contingencias operacionales.
• Capacidad para organizar prioridades, comunicarse con distintas áreas y resolver imprevistos.

Responsabilidades

• Atender y registrar contingencias en terminales y en ruta, como fallas de buses, atrasos o ausencia de tripulantes.
• Coordinar soluciones con las áreas de mantenimiento, operaciones, comercial y seguridad.
• Activar los protocolos de emergencia e informar oportunamente al Director de Turno y a las jefaturas correspondientes.
• Comunicar atrasos, cambios y novedades de los servicios a terminales y puntos de venta.
• Gestionar ajustes de servicios y coordinar la disponibilidad de buses de respaldo, según las necesidades de la operación.
• Apoyar la atención de tripulantes, los controles de alcotest, los despachos técnicos y la gestión de tarjetas SACEL ante contingencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Sistemas computacionales

Organización de prioridades

Comunicación interfuncional

Turnos rotativos

Educación

Título técnico superior en Logística / Administración de Empresas o afín

Descripción del empleo

En Turbus buscamos un/a Operador/a de Tráfico para trabajar presencialmente en Estación Central, Región Metropolitana.

Su principal responsabilidad será coordinar soluciones ante contingencias que afecten los servicios de buses, procurando la continuidad operacional, la seguridad y una atención oportuna a los pasajeros.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender y registrar contingencias en terminales y en ruta, como fallas de buses, atrasos o ausencia de tripulantes.
• Coordinar soluciones con las áreas de mantenimiento, operaciones, comercial y seguridad.
• Activar los protocolos de emergencia e informar oportunamente al Director de Turno y a las jefaturas correspondientes.
• Comunicar atrasos, cambios y novedades de los servicios a terminales y puntos de venta.
• Gestionar ajustes de servicios y coordinar la disponibilidad de buses de respaldo, según las necesidades de la operación.
• Apoyar la atención de tripulantes, los controles de alcotest, los despachos técnicos y la gestión de tarjetas SACEL ante contingencias.

¿Qué buscamos?

• Título técnico de nivel superior en Logística, Administración de Empresas o carrera afín.
• Manejo de herramientas y sistemas computacionales a nivel intermedio.
• Experiencia en atención de clientes.
• Deseable al menos un año de experiencia en transporte de pasajeros, coordinación de buses y tripulantes o gestión de contingencias operacionales.
• Capacidad para organizar prioridades, comunicarse con distintas áreas y resolver imprevistos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en turnos rotativos 6x1 de mañana, tarde y noche.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato directo con Turbus, inicialmente a plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.
• Jornada por turnos rotativos 6x1, con dos domingos libres al mes.
• Horarios referenciales: 08:00 a 16:00, 16:00 a 00:00 y 00:00 a 08:00.
• Traslado a domicilio para los turnos que cuenten con este beneficio por baja disponibilidad de transporte público.
• En Turbus promovemos espacios de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas y valoradas. Esta vacante se acoge a la Ley 21.015.