Operador/a de Tráfico de Buses – Estación Central

Computrabajo; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Turbus busca un/a Operador/a de Tráfico para trabajar presencialmente en Estación Central, Región Metropolitana. Su función principal es coordinar soluciones ante contingencias que afecten los servicios de buses, buscando mantener la continuidad operativa, la seguridad y una atención oportuna a los pasajeros.

Entre las tareas estarán atender emergencias, registrar incidencias en terminales y ruta, coordinar con mantenimiento, operaciones y seguridad, activar protocolos y comunicar cambios a

Qualifications

• Título técnico superior en Logística, Administración de Empresas o carrera afín.
• Manejo de herramientas y sistemas a nivel intermedio.
• Experiencia en atención al cliente.

Responsibilities

• Atender y registrar contingencias en terminales y ruta.
• Coordinar soluciones con mantenimiento, operaciones, comercial y seguridad.
• Activar protocolos de emergencia e informar al Director de Turno y a las jefaturas correspondientes.
• Comunicar atrasos y novedades de los servicios a terminales y puntos de venta.
• Gestionar ajustes de servicios y coordinar la disponibilidad de buses de respaldo.
• Apoyar la atención de tripulantes y la gestión de tarjetas SACEL ante contingencias.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de contingencias

Education

Título técnico superior en Logística o afín

Tools

Sistemas informáticos

Job description

En Turbus buscamos un/a Operador/a de Tráfico para trabajar presencialmente en Estación Central, Región Metropolitana. Su principal responsabilidad será coordinar soluciones ante contingencias que afecten los servicios de buses, procurando la continuidad operacional, la seguridad y una atención oportuna a los pasajeros.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender y registrar contingencias en terminales y en ruta, como fallas de buses, atrasos o ausencia de tripulantes.
• Coordinar soluciones con las áreas de mantenimiento, operaciones, comercial y seguridad.
• Activar los protocolos de emergencia e informar oportunamente al Director de Turno y a las jefaturas correspondientes.
• Comunicar atrasos, cambios y novedades de los servicios a terminales y puntos de venta.
• Gestionar ajustes de servicios y coordinar la disponibilidad de buses de respaldo, según las necesidades de la operación.
• Apoyar la atención de tripulantes, los controles de alcotest, los despachos técnicos y la gestión de tarjetas SACEL ante contingencias.

¿Qué buscamos?

• Título técnico de nivel superior en Logística, Administración de Empresas o carrera afín.
• Manejo de herramientas y sistemas computacionales a nivel intermedio.
• Experiencia en atención de clientes.
• Deseable al menos un año de experiencia en transporte de pasajeros, coordinación de buses y tripulantes o gestión de contingencias operacionales.
• Capacidad para organizar prioridades, comunicarse con distintas áreas y resolver imprevistos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en turnos rotativos 6x1 de mañana, tarde y noche.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato directo con Turbus, inicialmente a plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.
• Jornada por turnos rotativos 6x1, con dos domingos libres al mes.
• Horarios referenciales: 08:00 a 16:00, 16:00 a 00:00 y 00:00 a 08:00.
• Traslado a domicilio para los turnos que cuenten con este beneficio por baja disponibilidad de transporte público.

En Turbus promovemos espacios de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas y valoradas. Esta vacante se acoge a la Ley 21.015.