On-Site Category Manager, Personalization & Ecommerce

Banco Falabella; Santiago; Presencial; CLP 24.000.000 - 36.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella busca un/a Category Manager On Site para su equipo de Personalización Regional, centrado en Chile, Perú y Colombia. La función abarca impulsar la personalización de experiencias de cliente, alinear las iniciativas con las metas comerciales y maximizar la conversión mediante el análisis de datos y la optimización continua.

El rol requiere trabajar estrechamente con equipos de Producto, Data y Tecnología para desarrollar soluciones que mejoren la experiencia de compra en

Responsabilidades

• Evaluar y gestionar el desempeño de iniciativas de personalización y categorías comerciales mediante KPI's clave, identificando oportunidades para maximizar resultados y conversión.
• Trabajar de manera cercana con los equipos comerciales de Sell Out & Sell In para entender sus necesidades y potenciar las distintas categorías a través de estrategias de personalización.
• Analizar el rendimiento de experiencias personalizadas, generando diagnósticos, aprendizajes y propuestas de mejora orientadas al negocio y al cliente.
• Apoyar la implementación y seguimiento de iniciativas de personalización en Chile, Peru y Colombia, asegurando una correcta ejecución y adaptación a las necesidades de cada mercado.
• Trabajar en conjunto con equipos de Producto, Data y Tecnología, aportando visión comercial y foco en la experiencia del cliente para el desarrollo de nuevas soluciones.
• Impulsar mejoras en la experiencia y usabilidad del sitio, identificando oportunidades para optimizar navegación, relevancia de contenidos y conversión.
• Buscar oportunidades de simplificación y automatización de procesos mediante nuevas herramientas, tecnologías e iniciativas de Inteligencia Artificial.
• Proponer activamente nuevas oportunidades de personalización, combinando conocimiento del negocio, comportamiento de clientes y análisis de datos para generar impacto en las categorías comerciales.

Descripción del empleo

Banco Falabella busca un/a Category Manager On Site para su equipo de Personalización Regional, centrado en Chile, Perú y Colombia. La función abarca impulsar la personalización de experiencias de cliente, alinear las iniciativas con las metas comerciales y maximizar la conversión mediante el análisis de datos y la optimización continua.

El rol requiere trabajar estrechamente con equipos de Producto, Data y Tecnología para desarrollar soluciones que mejoren la experiencia de compra en