Product Manager: CX-Driven Growth & Value

Banco Falabella; Santiago; Presencial; CLP 18.000.000 - 34.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella Corporativo busca un Product Manager para velar por la experiencia de clientes y la propuesta de valor en los distintos negocios y países de la región. Generar insights, impulsar iniciativas y aplicar mejores prácticas que impulsen resultados comerciales.

El rol requiere monitorear KPIs, coordinar mejoras entre países y corporativos, y liderar proyectos de la Gerencia Comercial para estandarizar experiencias y fomentar la innovación.

Formación

• Ingeniero Comercial o Civil. Requisito de formación.

Responsabilidades

• Monitorear KPIs de experiencia y negocio, detectando desvíos y proponiendo acciones tácticas de mejora.
• Coordinar con equipos internos de países y corporativos la implementación de mejoras de experiencia, canales, productos y campañas.
• Sistematizar y compartir buenas prácticas de CX y de negocio entre países, apoyando la estandarización de iniciativas exitosas.
• Levantar e analizar insights de clientes para identificar fricciones y oportunidades de mejora.
• Acompañar la definición y evolución de la propuesta de valor desde la mirada de cliente, asegurando coherencia entre iniciativas comerciales y experiencia entregada.
• Participar y liderar proyectos de la Gerencia Comercial Corporativa

Educación

Ingeniero Comercial o Civil

Descripción del empleo

Banco Falabella Corporativo busca un Product Manager para velar por la experiencia de clientes y la propuesta de valor en los distintos negocios y países de la región. Generar insights, impulsar iniciativas y aplicar mejores prácticas que impulsen resultados comerciales.

El rol requiere monitorear KPIs, coordinar mejoras entre países y corporativos, y liderar proyectos de la Gerencia Comercial para estandarizar experiencias y fomentar la innovación.