Project Manager Regional de Experiencia al Cliente y Datos

Falabella; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Falabella, líder de retail y servicios en la región, busca un Project Manager Corporativo de Servicio al Cliente para liderar iniciativas de postventa a nivel regional. La persona ideal coordinará equipos, procesos y datos entre Chile, Perú y Colombia, promoviendo la estandarización, la mejora continua y una gestión basada en indicadores para optimizar la experiencia de los clientes.

Se valorará experiencia en gestión de proyectos, análisis de datos y capacidad para impulsar iniciativas de

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos
• Conocimientos en análisis de datos para toma de decisiones
• Capacidad de colaborar con múltiples áreas de negocio y equipos regionales

Responsabilidades

• Liderar iniciativas de postventa a nivel regional en Chile, Perú y Colombia.
• Alinear criterios de medición e indicadores entre países.
• Centralizar el seguimiento de indicadores y reportes corporativos.
• Fomentar la adopción de paneles y productos analíticos como herramientas de gestión.
• Identificar brechas operativas y oportunidades de mejora regionales.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Colaboración cross-funcional

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Descripción del empleo

Falabella, líder de retail y servicios en la región, busca un Project Manager Corporativo de Servicio al Cliente para liderar iniciativas de postventa a nivel regional. La persona ideal coordinará equipos, procesos y datos entre Chile, Perú y Colombia, promoviendo la estandarización, la mejora continua y una gestión basada en indicadores para optimizar la experiencia de los clientes.

Se valorará experiencia en gestión de proyectos, análisis de datos y capacidad para impulsar iniciativas de