Loyalty Strategy & Customer Proposition Analyst

Cencosud

Santiago

Presencial

CLP 20.088.000 - 31.248.000

Jornada completa

hace 13 horas

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Descripción de la vacante

Cencosud busca un/a Customer Proposition Analyst para integrarse a la Gerencia de Customer Loyalty & Experience en Chile. Diseñarás y desarrollarás propuestas de valor relevantes traduciendo datos de clientes en beneficios e iniciativas que impulsen el programa de lealtad.

Coordinarás iniciativas con equipos de tecnología y negocio para alinear producto y estrategia. Analizarás performance y pricing, priorizarás el backlog de desarrollo y asegurarás que los insights guíen mejoras en el programa

Formación

Conocimiento práctico de Excel avanzado.
Experiencia con Salesforce Marketing Cloud y SAP CRM.
Competencia en analítica de clientes (Power BI).

Responsabilidades

Diseñar y desarrollar propuestas de valor para clientes, traduciendo segmentación en beneficios.
Apoyar la definición de la estrategia y lineamientos de la propuesta de valor y journeys.
Analizar performance, pricing y comportamiento de los segmentos de clientes.
Participar en definición y posicionamiento de productos y beneficios del programa.
Identificar aprendizajes, riesgos y oportunidades para influir en lineamientos regionales.
Priorizar el backlog de desarrollo tecnológico del programa y entregar insights.
Monitorear KPIs y P&L, detectar tendencias y proponer mejoras de beneficios.
Coordinar stakeholders y equipos multidisciplinarios para iniciativas estratégicas.
Realizar benchmark de programas de fidelización y detectar nuevas oportunidades.