Analista Sr. Engagement Loyalty

Cencosud; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cencosud está buscando un Analista Sr. Engagement para impulsar iniciativas regionales de Customer Engagement & Loyalty, conectando equipos locales y corporativos y asegurando que los proyectos avancen.

Entre los retos estará hacer seguimiento, coordinar planes de trabajo y presentar avances ejecutivos, con foco en fidelización y programas de membresía, analizando indicadores para identificar oportunidades.

Formación

• Experiencia 4–6 años en Loyalty/CRM/Marketing/ Retail o Ecommerce.
• Formación en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial.
• Capacidad para coordinar iniciativas entre distintos países y áreas.
• Orientación analítica y enfoque en resultados del negocio.

Responsabilidades

• Liderar el seguimiento de iniciativas regionales y dar visibilidad de avances, riesgos y próximos pasos.
• Coordinar planes de trabajo, hitos y dependencias con equipos de distintos países.
• Conectar Loyalty, Marketing, Ecommerce, Analytics y Tecnología para impulsar iniciativas.
• Analizar resultados e indicadores para identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones.
• Preparar presentaciones ejecutivas, reportes y materiales de benchmarking para visualizar avances.

Conocimientos

Liderazgo transversal

Negociación

Priorización

Influencia

Capacidad analítica

Orientación comercial

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Herramientas

Microsoft Copilot

Descripción del empleo

¡Buscamos a nuestro/a Analista Sr. Engagement!

En Cencosud buscamos a una persona que quiera ser parte de Customer Engagement & Loyalty, impulsando iniciativas regionales que fortalezcan la relación con nuestros clientes y contribuyan al crecimiento del negocio.

Tendrás un rol clave en el seguimiento y ejecución de iniciativas de Customer Engagement & Loyalty a nivel regional, conectando equipos locales y corporativos y asegurando que los proyectos avancen de acuerdo con los objetivos definidos.

Entre tus principales desafíos estarán:

• Liderar el seguimiento de proyectos e iniciativas regionales, dando visibilidad sobre avances, riesgos, bloqueos y próximos pasos.


• Coordinar planes de trabajo, hitos y dependencias con equipos de distintos países y áreas.


• Ser un punto de conexión entre Loyalty, Marketing, Ecommerce, Analytics, Tecnología y otros stakeholders.


• Impulsar la ejecución de iniciativas vinculadas a programas de fidelización y membresía.


• Analizar resultados e indicadores del negocio para identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones.


• Preparar presentaciones ejecutivas, reportes, benchmarks y materiales que permitan visualizar avances y oportunidades.


• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.


• Entre 4 y 6 años de experiencia, idealmente con al menos 3 años en áreas como Loyalty, CRM, Marketing, Retail, Ecommerce o Desarrollo de Negocios.


• Experiencia coordinando iniciativas y trabajando transversalmente con distintos equipos y stakeholders.


• Capacidad analítica y orientación comercial, con manejo de métricas e indicadores de negocio.


• Habilidades de liderazgo transversal, negociación, priorización e influencia.


• Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al negocio y conocimiento de Microsoft Copilot.

Este rol tendrá alcance regional, trabajando de manera colaborativa con equipos locales y corporativos de distintos países, generando conexiones y haciendo que las iniciativas de Customer Engagement & Loyalty avancen.

Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, conectar equipos y transformar información en oportunidades para el negocio, ¡queremos conocerte!