Líder Omnicanal de Operaciones y Experiencia

Tottus Chile; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Tottus Chile, parte del grupo Falabella, busca reforzar su equipo para asegurar los estándares de operación de la Shopper App y la atención a clientes en tienda. El rol implica liderar al personal de la sección, coordinar el picking con el equipo de tienda, monitorear indicadores, garantizar el cumplimiento de procesos de la última milla y asegurar la calidad, servicio y presentación frente al cliente.

Se valora experiencia en apps de última milla y en retail, orientación al servicio y

Qualifications

• Experiencia en apps de última milla necesaria.
• Deseable experiencia en retail o supermercado.
• Orientación al servicio al cliente.
• Residir en Quilicura o comunas cercanas.

Responsibilities

• Cumplir procedimientos y resguardar equipamiento e infraestructura de la sección.
• Coordinar con el equipo de tienda la asignación de personal para el proceso de picking.
• Gestionar indicadores relevantes de la sección y asegurar calidad del servicio.
• Asegurar procesos de la flota de última milla (drivers).
• Capacitar en terreno a nuevos ingresos y verificar avances de formación y competencias e-learning.
• Controlar inventario de materiales y equipos de la sección a cargo.
• Mantener estándares de calidad, servicio y presentación para clientes.

Skills

experiencia en apps de última milla

retail o supermercado

servicio al cliente

residir cerca de Quilicura

Job description

Tottus Chile, parte del grupo Falabella, busca reforzar su equipo para asegurar los estándares de operación de la Shopper App y la atención a clientes en tienda. El rol implica liderar al personal de la sección, coordinar el picking con el equipo de tienda, monitorear indicadores, garantizar el cumplimiento de procesos de la última milla y asegurar la calidad, servicio y presentación frente al cliente.

Se valora experiencia en apps de última milla y en retail, orientación al servicio y