Encargado/a Omnicanal, FT 42Hrs, Tottus Quilicura

Tottus Chile; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Tottus Chile, parte del grupo Falabella, busca reforzar su equipo para asegurar los estándares de operación de la Shopper App y la atención a clientes en tienda. El rol implica liderar al personal de la sección, coordinar el picking con el equipo de tienda, monitorear indicadores, garantizar el cumplimiento de procesos de la última milla y asegurar la calidad, servicio y presentación frente al cliente.

Se valora experiencia en apps de última milla y en retail, orientación al servicio y

Qualifications

• Experiencia en apps de última milla necesaria.
• Deseable experiencia en retail o supermercado.
• Orientación al servicio al cliente.
• Residir en Quilicura o comunas cercanas.

Responsibilities

• Cumplir procedimientos y resguardar equipamiento e infraestructura de la sección.
• Coordinar con el equipo de tienda la asignación de personal para el proceso de picking.
• Gestionar indicadores relevantes de la sección y asegurar calidad del servicio.
• Asegurar procesos de la flota de última milla (drivers).
• Capacitar en terreno a nuevos ingresos y verificar avances de formación y competencias e-learning.
• Controlar inventario de materiales y equipos de la sección a cargo.
• Mantener estándares de calidad, servicio y presentación para clientes.

Skills

experiencia en apps de última milla

retail o supermercado

servicio al cliente

residir cerca de Quilicura

Job description

Actualmente somos más de 10 negocios los que conformamos Falabella y como grupo estamos presentes en varios países del mundo con más de 95.800 colaboradores en la región, donde nos esforzamos día a día para entregar una propuesta comercial innovadora a nuestros clientes a través de nuestro ecosistema físico y digital.

Nos guían en nuestro actuar y trabajo diario nuestros valores compartidos, que nos mueven para lograr nuestro propósito de Simplificar y Disfrutar más la vida: Somos un solo equipo, diverso, que confía y desarrolla a las personas. Nos movemos ágilmente, anticipando, siendo protagonistas y aprendiendo permanentemente. Nos apasionamos por el cliente, con empatía, conocimiento y simplicidad. Cuidamos el futuro, respetando a las personas, sociedad y medioambiente.

Así se construye Tottus, con más de 150 tiendas entre Chile y Perú, junto a sus centros logísticos de producción y distribución.

Misión del cargo:

Dar cumplimiento a los objetivos de su área, garantizando los estándares de operación de Shopper App en la atención de los clientes.

Descripción Funciones del Cargo:

• -Responsable del cumplimiento de procedimientos, resguardando el equipamiento e infraestructura de la sección respectiva y de liderar a los colaboradores a su cargo.
• -Asegurar una correcta coordinación con el equipo de tienda para la asignación de personal al proceso de picking en base a la programación de pedidos.
• -Gestionar y dar cumplimiento a todos los indicadores relevantes de su sección.
• -Garantizar el cumplimiento de procesos en flota de última milla (drivers).
• - Realizar las capacitaciones en terreno de nuevos ingresos y a la vez verificar el cumplimiento de avance de plan de formación y competencias e-learning.
• -Controlar y monitorear los materiales y equipos en inventario de su sección a cargo.
• -Asegurar y mantener un estándar de calidad, servicio y presentación general de su sección de cara a los clientes, en función de las definiciones e indicadores establecidos en la compañía

Nuestro Candidato Ideal:

• Experiencia en aplicaciones de ultima milla.
• Deseable experiencia en Retail o Supermercado.
• Orientación al Servicio de Clientes.
• que viva en la comuna de Quilicura o comunas cercanas

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:

• -Seguro complementario de salud.
• -Día de cumpleaños libre.
• -Estimulo estudiantil.
• -Licencia parental adicional.
• -Capacitaciones y cursos.
• -Descuentos en Tottus, Ikea y Falabella.com
• -Prestamos financieros.