Líder Omnicanal - Experiencia de Cliente y Operaciones

Tottus Chile

Santiago

On-site

CLP 7,812,000 - 10,044,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Día de cumpleaños libre

Estimulo estudiantil

Licencia parental adicional

Capacitaciones y cursos

Descuentos en Tottus, Ikea y Falabella

Préstamos financieros

Job summary

Tottus Chile, forma parte del grupo Falabella, busca un responsable de Shopper App para garantizar la operación y atención al cliente en tienda. Liderarás al equipo, asegurarás la coordinación con tienda y el cumplimiento de indicadores de tu sección, especialmente en procesos de última milla y atención al cliente.

La posición requiere experiencia en última milla y orientación al servicio; beneficios y capacitación se ofrecen para desarrollo profesional.

Qualifications

Experiencia en aplicaciones de última milla.
Deseable experiencia en Retail o Supermercado.
Orientación al servicio al cliente.

Responsibilities

Responsable del cumplimiento de procedimientos, resguardando el equipamiento e infraestructura de la sección y liderar a los colaboradores a su cargo.
Asegurar coordinación con el equipo de tienda para la asignación de personal al proceso de picking según la programación de pedidos.
Gestionar y dar cumplimiento a todos los indicadores relevantes de su sección.
Garantizar el cumplimiento de procesos en flota de última milla (drivers).
Realizar las capacitaciones en terreno de nuevos ingresos y verificar el avance del plan de formación y competencias e-learning.
Controlar y monitorear los materiales y equipos en inventario de su sección a cargo.
Asegurar y mantener un estándar de calidad, servicio y presentación general de su sección de cara a los clientes, en función de las definiciones e indicadores establecidos en la compañía