Encargado/a Omnicanal, FT Hrs, Tottus Mall Plaza El Trébol

Tottus; Talcahuano; On-site; CLP 9,000,000 - 13,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Día de cumpleaños libre

Descuentos en Tottus, Ikea y Falabella

Préstamos financieros

Job summary

Tottus busca un profesional para garantizar la operación de la sección de última milla y atención al cliente en tienda. El rol implica coordinar el picking y la supervisión de indicadores, asegurando procedimientos y la calidad del servicio.

Se valorará experiencia en retail o supermercados y una fuerte orientación al cliente para optimizar la experiencia de compra y la eficiencia operativa.

Qualifications

• Experiencia en aplicaciones de última milla.
• Deseable experiencia en Retail o supermercados.
• Orientación al servicio de clientes.

Responsibilities

• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, resguardando el equipamiento y la infraestructura de la sección.
• Coordinar con el equipo de tienda la asignación de personal al proceso de picking según la programación de pedidos.
• Gestionar e impulsar indicadores clave de su sección.
• Garantizar el cumplimiento de procesos en la flota de última milla (drivers).
• Capacitar a nuevos ingresos y verificar avances de formación y competencias llearning.

Skills

Última milla

Servicio al cliente

Retail

Education

Ninguna

Job description

Descripción Empresa

Actualmente somos más de 10 negocios los que conformamos Falabella y como grupo estamos presentes en varios países del mundo con más de 95.800 colaboradores en la región, donde nos esforzamos día a día para entregar una propuesta comercial innovadora a nuestros clientes a través de nuestro ecosistema físico y digital.

Descripción Empresa

Actualmente somos más de 10 negocios los que conformamos Falabella y como grupo estamos presentes en varios países del mundo con más de 95.800 colaboradores en la región, donde nos esforzamos día a día para entregar una propuesta comercial innovadora a nuestros clientes a través de nuestro ecosistema físico y digital.

Nos Guían En Nuestro Actuar y Trabajo Diario Nuestros Valores Compartidos, Que Nos Mueven Para Lograr Nuestro Propósito De Simplificar y Disfrutar Más La Vida

Somos un solo equipo, diverso, que confía y desarrolla a las personas. Nos movemos ágilmente, anticipando, siendo protagonistas y aprendiendo permanentemente. Nos apasionamos por el cliente, con empatía, conocimiento y simplicidad. Cuidamos el futuro, respetando a las personas, sociedad y medioambiente.

Así se construye Tottus, con más de 150 tiendas entre Chile y Perú, junto a sus centros logísticos de producción y distribución.

Misión Del Cargo

Dar cumplimiento a los objetivos de su área, garantizando los estándares de operación de Shopper App en la atención de los clientes.

Funciones Del Cargo

• Responsable del cumplimiento de procedimientos, resguardando el equipamiento e infraestructura de la sección respectiva y de liderar a los colaboradores a su cargo.
• Asegurar una correcta coordinación con el equipo de tienda para la asignación de personal al proceso de picking en base a la programación de pedidos.
• Gestionar y dar cumplimiento a todos los indicadores relevantes de su sección.
• Garantizar el cumplimiento de procesos en flota de última milla (drivers).
• Realizar las capacitaciones en terreno de nuevos ingresos y a la vez verificar el cumplimiento de avance de plan de formación y competencias e-learning.
• Controlar y monitorear los materiales y equipos en inventario de su sección a cargo.
• Asegurar y mantener un estándar de calidad, servicio y presentación general de su sección de cara a los clientes, en función de las definiciones e indicadores establecidos en la compañía

Requisitos

• Experiencia en aplicaciones de ultima milla.
• Deseable experiencia en Retail o Supermercado.
• Orientación al Servicio de Clientes.

Beneficios

Condiciones oferta:

• Seguro complementario de salud.
• Día de cumpleaños libre.
• Estimulo estudiantil.
• Licencia parental adicional.
• Capacitaciones y cursos.
• Descuentos en Tottus, Ikea y Falabella.com
• Prestamos financieros.