Jefe de Operaciones Omnicanales y Experiencia al Cliente

Tottus; Talcahuano; On-site; CLP 9,000,000 - 13,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Día de cumpleaños libre

Descuentos en Tottus, Ikea y Falabella

Préstamos financieros

Job summary

Tottus busca un profesional para garantizar la operación de la sección de última milla y atención al cliente en tienda. El rol implica coordinar el picking y la supervisión de indicadores, asegurando procedimientos y la calidad del servicio.

Se valorará experiencia en retail o supermercados y una fuerte orientación al cliente para optimizar la experiencia de compra y la eficiencia operativa.

Qualifications

• Experiencia en aplicaciones de última milla.
• Deseable experiencia en Retail o supermercados.
• Orientación al servicio de clientes.

Responsibilities

• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, resguardando el equipamiento y la infraestructura de la sección.
• Coordinar con el equipo de tienda la asignación de personal al proceso de picking según la programación de pedidos.
• Gestionar e impulsar indicadores clave de su sección.
• Garantizar el cumplimiento de procesos en la flota de última milla (drivers).
• Capacitar a nuevos ingresos y verificar avances de formación y competencias llearning.

Skills

Última milla

Servicio al cliente

Retail

Education

Ninguna

Job description

Tottus busca un profesional para garantizar la operación de la sección de última milla y atención al cliente en tienda. El rol implica coordinar el picking y la supervisión de indicadores, asegurando procedimientos y la calidad del servicio.

Se valorará experiencia en retail o supermercados y una fuerte orientación al cliente para optimizar la experiencia de compra y la eficiencia operativa.