Líder de Soporte TI y Operaciones Tecnológicas

HR Profile

Santiago

Presencial

CLP 8.928.000 - 12.276.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

HR Profile busca un Gerente de Soporte TI para liderar la operación tecnológica de una compañía con presencia nacional y sucursales distribuidas. El rol exige garantizar la continuidad del negocio, supervisar equipos y proveedores, y dirigir iniciativas de modernización para añadir valor a la operación diaria.

Se espera título en ingeniería informática o afín, experiencia en soporte TI, infraestructura, gestión de SLA y coordinación con gerencias.

Formación

Título en Ingeniería Informática o afín.
Experiencia liderando soporte TI, mesa de ayuda e infraestructura.
Experiencia en empresas con múltiples sucursales.
Gestión de proveedores y contratos de servicios.
Conocimientos de redes, continuidad operacional e incidentes.
Interacción con gerencias y áreas del negocio.
Licencia de conducir clase B y vehículo propio.

Responsabilidades

Liderar el área de soporte TI y operaciones tecnológicas.
Garantizar la continuidad operacional de plataformas, sistemas, redes y servicios tecnológicos.
Supervisar proveedores tecnológicos y cumplir SLA.
Coordinar la atención de requerimientos y soporte de usuarios en sucursales a nivel nacional.
Gestionar incidentes críticos, riesgos tecnológicos y planes de contingencia.
Monitorear indicadores de operación, disponibilidad y calidad de servicio.
Participar en definiciones de mejoras tecnológicas junto a la gerencia.
Detectar oportunidades de optimización de procesos mediante tecnología.
Liderar equipos promoviendo una cultura de servicio y mejora continua.
Apoyar iniciativas de modernización tecnológica y transformación digital.