Líder de Servicios TI y Soporte Operativo

Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 17.856.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial busca incorporar un Coordinador(a) de Servicios TI para asegurar la continuidad operativa de la infraestructura y el soporte a usuarios, garantizando la disponibilidad de recursos tecnológicos para las actividades institucionales.

El rol implica dirigir el equipo de soporte, gestionar incidencias, coordinar inventario y mantener el hardware y salas activos, reportando indicadores de calidad y colaborando con proveedores y procesos de adquisición.

Formación

• Coordinación de equipos de soporte TI y servicios tecnológicos.
• Conocimientos en hardware y soporte computacional.
• Gestión de inventario tecnológico y administración de plataformas de atención de requerimientos.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte tecnológico, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Gestionar la atención y seguimiento de requerimientos e incidencias tecnológicas de usuarios administrativos y académicos.
• Coordinar la habilitación tecnológica de salas, oficinas y espacios destinados a actividades académicas e institucionales.
• Supervisar el estado operativo del equipamiento computacional y audiovisual, promoviendo acciones preventivas y correctivas.
• Administrar y controlar el inventario de equipos tecnológicos, asegurando su actualización y disponibilidad.
• Coordinar la ejecución de mantenciones preventivas y correctivas de hardware y equipamiento tecnológico.
• Apoyar la implementación de mejoras orientadas a optimizar la calidad del servicio y la continuidad operacional.
• Coordinar proveedores cuando corresponda y colaborar en procesos de adquisición de equipamiento tecnológico.
• Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento a indicadores de cumplimiento y calidad del servicio.

Conocimientos

Coordinación de equipos

Soporte TI

Gestión de incidencias

Gestión de inventario

Educación

Título técnico o profesional en Informática

Ingeniería en Informática

Ingeniería en Conectividad y Redes

Descripción del empleo

Confidencial busca incorporar un Coordinador(a) de Servicios TI para asegurar la continuidad operativa de la infraestructura y el soporte a usuarios, garantizando la disponibilidad de recursos tecnológicos para las actividades institucionales.

El rol implica dirigir el equipo de soporte, gestionar incidencias, coordinar inventario y mantener el hardware y salas activos, reportando indicadores de calidad y colaborando con proveedores y procesos de adquisición.