Coordinador (a) de Servicios TI

Confidencial; Santiago; Sur place; CLP 17 856 000 - 29 016 000; Plein temps

Résumé du poste

Confidencial busca incorporar un Coordinador(a) de Servicios TI para asegurar la continuidad operativa de la infraestructura y el soporte a usuarios, garantizando la disponibilidad de recursos tecnológicos para las actividades institucionales.

El rol implica dirigir el equipo de soporte, gestionar incidencias, coordinar inventario y mantener el hardware y salas activos, reportando indicadores de calidad y colaborando con proveedores y procesos de adquisición.

Qualifications

• Coordinación de equipos de soporte TI y servicios tecnológicos.
• Conocimientos en hardware y soporte computacional.
• Gestión de inventario tecnológico y administración de plataformas de atención de requerimientos.

Responsabilités

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte tecnológico, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Gestionar la atención y seguimiento de requerimientos e incidencias tecnológicas de usuarios administrativos y académicos.
• Coordinar la habilitación tecnológica de salas, oficinas y espacios destinados a actividades académicas e institucionales.
• Supervisar el estado operativo del equipamiento computacional y audiovisual, promoviendo acciones preventivas y correctivas.
• Administrar y controlar el inventario de equipos tecnológicos, asegurando su actualización y disponibilidad.
• Coordinar la ejecución de mantenciones preventivas y correctivas de hardware y equipamiento tecnológico.
• Apoyar la implementación de mejoras orientadas a optimizar la calidad del servicio y la continuidad operacional.
• Coordinar proveedores cuando corresponda y colaborar en procesos de adquisición de equipamiento tecnológico.
• Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento a indicadores de cumplimiento y calidad del servicio.

Connaissances

Coordinación de equipos

Soporte TI

Gestión de incidencias

Gestión de inventario

Formation

Título técnico o profesional en Informática

Ingeniería en Informática

Ingeniería en Conectividad y Redes

Description du poste

Importante institución busca incorporar a un(a) Coordinador(a) de Servicios TI, quien será responsable de coordinar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura informática, el soporte a usuarios y la disponibilidad de los recursos tecnológicos necesarios para el desarrollo de las actividades institucionales.

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte tecnológico, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Gestionar la atención y seguimiento de requerimientos e incidencias tecnológicas de usuarios administrativos y académicos.
• Coordinar la habilitación tecnológica de salas, oficinas y espacios destinados a actividades académicas e institucionales.
• Supervisar el estado operativo del equipamiento computacional y audiovisual, promoviendo acciones preventivas y correctivas.
• Administrar y controlar el inventario de equipos tecnológicos, asegurando su actualización y disponibilidad.
• Coordinar la ejecución de mantenciones preventivas y correctivas de hardware y equipamiento tecnológico.
• Apoyar la implementación de mejoras orientadas a optimizar la calidad del servicio y la continuidad operacional.
• Coordinar proveedores cuando corresponda y colaborar en procesos de adquisición de equipamiento tecnológico.
• Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento a indicadores de cumplimiento y calidad del servicio.

Requisitos

• Título Técnico o Profesional en Informática, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Conectividad y Redes, Ingeniería en Ejecución Informática o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia coordinando equipos de soporte TI o servicios tecnológicos.
• Conocimientos en hardware, soporte computacional, gestión de inventario tecnológico y administración de plataformas de atención de requerimientos.
• Deseable experiencia en instituciones de educación superior o en organizaciones con alta demanda de servicios tecnológicos.