Líder de Servicio Automotriz y Taller

Wheel Work; Santiago; On-site; CLP 7,000,000 - 11,000,000; Full time

Job summary

Wheel Work busca un líder para dirigir integralmente la operación del área de Servicio Automotriz, con experiencia en Ford, asegurando calidad, productividad y rentabilidad. Serás responsable de gestionar equipos técnicos y de atención, controlar indicadores de postventa y optimizar la capacidad productiva del taller.

El rol requiere supervisar tiempos de reparación, entregas y satisfacción del cliente, manteniendo altos estándares de seguridad y calidad.

Qualifications

• Experiencia liderando operaciones en taller automotriz.
• Capacidad para gestionar equipos de asesores y técnicos.
• Fuerte enfoque en productividad, calidad y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Liderar y supervisar la operación diaria del taller y del área de servicio.
• Gestionar equipos de asesores de servicio, técnicos y mecánicos.
• Planificar la capacidad del taller según demanda y horas disponibles.
• Controlar horas disponibles, productivas y facturadas; medir eficiencia.
• Supervisar objetivos de facturación, margen y rentabilidad.
• Gestionar órdenes de trabajo, tiempos de reparación y entregas.
• Monitorear KPIs de productividad, calidad y satisfacción.
• Gestión de reclamaciones y aseguramiento de soluciones oportunas.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de KPI

Pensamiento analítico

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Planificación y organización

Job description

Wheel Work busca un líder para dirigir integralmente la operación del área de Servicio Automotriz, con experiencia en Ford, asegurando calidad, productividad y rentabilidad. Serás responsable de gestionar equipos técnicos y de atención, controlar indicadores de postventa y optimizar la capacidad productiva del taller.

El rol requiere supervisar tiempos de reparación, entregas y satisfacción del cliente, manteniendo altos estándares de seguridad y calidad.