JEFE DE REPUESTOS

Wheel Work; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Wheelwork busca un profesional con experiencia en gestión de talleres automotrices para dirigir equipos técnicos, optimizar recursos y garantizar la calidad y satisfacción del cliente. El candidato coordinará las órdenes de trabajo, supervisará diagnósticos y reparaciones, y trabajará para asegurar plazos y rentabilidad.

El rol requiere capacidad de análisis, orientación a resultados y cumplimiento de normas técnicas y de seguridad.

Formación

• Experiencia en gestión de talleres automotrices.
• Capacidad de liderar equipos técnicos y administrar recursos, tiempos y procesos.
• Conocimientos de mecánica automotriz y estándares de fabricantes.

Responsabilidades

• Liderar, supervisar y desarrollar al equipo técnico.
• Planificar y distribuir las órdenes de trabajo según capacidad.
• Controlar productividad, tiempos de reparación y plazos.
• Supervisar diagnósticos, mantenimientos y reparaciones.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos técnicos y estándares de fabricantes.
• Coordinar con Servicio y Repuestos la programación y entrega de vehículos.
• Analizar resultados y proponer mejoras de procesos.
• Elaborar reportes de gestión para Gerencia de Postventa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de taller

Mecánica automotriz

Diagnóstico

Planificación

ERP

Excel

Herramientas

ERP

Excel

Herramientas de diagnóstico

Descripción del empleo

PERFIL Y OBJETIVO DEL CARGO

Se busca un profesional con experiencia en gestión de talleres automotrices, capaz de liderar equipos técnicos y administrar eficientemente recursos, tiempos y procesos. Debe contar con sólidos conocimientos de mecánica, capacidad de análisis, orientación a resultados y foco en calidad y satisfacción del cliente.

El objetivo del cargo es planificar, dirigir y controlar la operación integral del Taller, asegurando productividad, calidad, cumplimiento de plazos y rentabilidad. Será responsable de coordinar al equipo técnico, controlar las órdenes de trabajo y optimizar el uso de infraestructura, herramientas, repuestos y recursos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Liderar, supervisar y desarrollar al equipo técnico.
• Planificar y distribuir las órdenes de trabajo según capacidad y prioridades.
• Controlar productividad, tiempos de reparación y cumplimiento de plazos.
• Supervisar diagnósticos, mantenimientos y reparaciones preventivas y correctivas.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos técnicos y estándares de fabricantes.
• Controlar la correcta ejecución y cierre de órdenes de trabajo.
• Coordinar con Servicio y Asesores la programación, avances y entrega de vehículos.
• Coordinar con Repuestos la disponibilidad de piezas y materiales.
• Supervisar la calidad de las reparaciones, reduciendo retrabajos, garantías y reclamos.
• Resolver contingencias técnicas y operacionales.
• Controlar el uso de herramientas, equipos e infraestructura.
• Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad.
• Analizar resultados y proponer mejoras de procesos.
• Elaborar reportes de gestión para Gerencia de Postventa.

GESTIÓN OPERACIONAL

Administrar la capacidad instalada, carga de trabajo y disponibilidad de técnicos, optimizando los recursos del Taller. Controlar tiempos de diagnóstico y reparación, productividad, eficiencia, vehículos pendientes y cumplimiento de fechas comprometidas. Mantener coordinación permanente con Servicio, Repuestos, Garantías y Administración para asegurar una operación fluida.

CALIDAD Y CLIENTE

Garantizar que los trabajos sean ejecutados correctamente desde el diagnóstico hasta la entrega del vehículo, asegurando estándares técnicos y de calidad. Participar en la resolución de casos complejos y gestionar oportunamente situaciones que puedan afectar la satisfacción del cliente.

KPI PRINCIPALES

• Productividad y eficiencia de técnicos, utilización de horas, órdenes de trabajo gestionadas, horas vendidas y trabajadas, tiempo promedio de reparación, cumplimiento de plazos, vehículos entregados, retrabajos, garantías, ocupación del Taller, facturación, margen, venta de mano de obra y satisfacción del cliente.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

• Mecánica automotriz, diagnóstico y reparación, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de órdenes de trabajo, tiempos de reparación, herramientas y equipos de diagnóstico, control de productividad, sistemas ERP y Excel.

COMPETENCIAS

• Liderazgo – Alto: dirección y desarrollo de equipos técnicos.
• Orientación al logro – Alto: foco en productividad, calidad y rentabilidad.
• Planificación y organización – Alto: gestión eficiente de recursos y prioridades.
• Análisis y toma de decisiones – Alto: interpretación de indicadores y resolución de contingencias.
• Resolución de problemas – Alto: capacidad para abordar situaciones técnicas y operacionales.
• Orientación al cliente – Alto: compromiso con calidad y satisfacción.

Saludo Equipo Wheelwork
www.Wheelwork.cl