Líder del Servicio Automotriz Multimarca

Wheel Work; Región Metropolitana de Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Wheel Work, ubicado en la Región Metropolitana de Santiago, busca un líder para la operación integral del taller y del área de servicio automotriz, con foco en calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Reportará a la dirección, gestionará equipos de asesores y técnicos, optimizará capacidad, controlará costos y tiempos de entrega, y promoverá seguridad, normas y mejora continua.

Formación

• Gestión de equipos de servicio y técnicos.
• Control de productividad y márgenes del área.
• Gestión de indicadores y satisfacción de clientes (NPS).

Responsabilidades

• Liderar y supervisar la operación diaria del taller y del área de servicio.
• Gestionar equipos de asesores de servicio, técnicos y personal de apoyo.
• Planificar la capacidad del taller según la demanda y horas disponibles.
• Controlar horas disponibles, productivas y facturadas; medir eficiencia.
• Supervisar objetivos de facturación, margen y rentabilidad.
• Gestión de órdenes de trabajo, tiempos de reparación y entregas.
• Monitorear productividad, calidad y retrabajos; gestionar garantías.
• Gestión de indicadores de satisfacción y acciones de mejora.
• Coordinar recepción, diagnóstico, reparación y entrega de vehículos.
• Asegurar suministro de repuestos para evitar paros y retrasos.

Conocimientos

Liderazgo

Planificación

Analítico

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Negociación

Comunicación

Gestión por KPI

Educación

Experiencia en taller automotriz (gestión)

Descripción del empleo

Wheel Work, ubicado en la Región Metropolitana de Santiago, busca un líder para la operación integral del taller y del área de servicio automotriz, con foco en calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Reportará a la dirección, gestionará equipos de asesores y técnicos, optimizará capacidad, controlará costos y tiempos de entrega, y promoverá seguridad, normas y mejora continua.