Líder de Recepción y Servicios al Huésped

Advantage; Viña del Mar; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sheraton busca un/a Supervisor/a de Recepción para liderar al equipo de front desk y garantizar una experiencia de huésped excepcional en Viña del Mar. El candidato debe contar con inglés avanzado (oral/escrito) y al menos 2 años de experiencia en hotelería supervisando operaciones.

Entre las responsabilidades se incluyen gestionar check-ins, cobros, balances, coordinación con housekeeping y apoyo en formación y supervisión del personal.

Formación

• Inglés avanzado oral y escrito.
• Al menos 2 años de experiencia en hotelería como supervisor(a).
• Residencia en la región de Valparaíso (V región).

Responsabilidades

• Asistir al personal en la gestión de pagos e incidencias de cobro.
• Verificar el check-in de huéspedes, reservas, asignación de habitación y emisión de llaves.
• Procesar todos los tipos de pago (tarjeta, efectivo, cheque, débito, crédito).
• Mantener cuentas precisas de cada huésped al check-in (tipos de habitación, impuestos, extras).
• Coordinar con housekeeping para la preparación de habitaciones y resolver solicitudes de huéspedes.
• Contabilizar y balancing de ingresos al inicio y cierre de turno conforme políticas.

Conocimientos

Inglés avanzado

Experiencia hotelera

Educación

Licenciatura secundaria o GED

Descripción del empleo

Sheraton busca un/a Supervisor/a de Recepción para liderar al equipo de front desk y garantizar una experiencia de huésped excepcional en Viña del Mar. El candidato debe contar con inglés avanzado (oral/escrito) y al menos 2 años de experiencia en hotelería supervisando operaciones.

Entre las responsabilidades se incluyen gestionar check-ins, cobros, balances, coordinación con housekeeping y apoyo en formación y supervisión del personal.