Líder de Proyectos de Transformación y Experiencia

KAUFMANN; Pudahuel; On-site; CLP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Nav

Job summary

Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, busca liderar y coordinar proyectos estratégicos en Experiencia y Transformación, asegurando la implementación de iniciativas según estándares, plazos y objetivos de negocio.

Se requieren ingeniería afín, 2–5 años de experiencia y habilidades en análisis de datos; se valorará B1 Intermedio. Beneficios y oportunidad de desarrollo se ofrecen en un entorno de trabajo orientado al cliente.

Qualifications

• Ingeniería Civil Industrial, Ing. Comercial o carrera afín.
• 2 a 5 años de experiencia.
• B1- Intermedio (Deseable)
• Análisis de datos e indicadores de negocio.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar proyectos estratégicos del área de Experiencia y Transformación.
• Gestionar el portafolio de iniciativas y planes tácticos, con hitos, cronograma y presupuesto.
• Monitorear avances, riesgos y dependencias para asegurar mejoras en los Customer Journey Maps.
• Actuar como interlocutor en procesos de formación y adopción de cambios.
• Documentar aprendizajes y estandarizar metodologías y reportes.
• Supervisar la ejecución del plan táctico y facilitar la colaboración entre áreas.
• Análisis e informe de gestión con KPIs como NPS, ROI y eficiencia operativa.

Job description

Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, busca liderar y coordinar proyectos estratégicos en Experiencia y Transformación, asegurando la implementación de iniciativas según estándares, plazos y objetivos de negocio.

Se requieren ingeniería afín, 2–5 años de experiencia y habilidades en análisis de datos; se valorará B1 Intermedio. Beneficios y oportunidad de desarrollo se ofrecen en un entorno de trabajo orientado al cliente.