Líder de Gestión Comercial y Experiencia Paciente

Everest Group; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Everest Group busca un líder en Santiago para integrar estrategias comerciales y optimizar la atención al paciente. Será responsable de la captación y fidelización de pacientes, además de gestionar agendas de profesionales odontológicos. El rol implica liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en cada contacto con el paciente.

Se requiere experiencia comercial en el sector de la salud, habilidades de liderazgo, organización y planificación efectiva de agendas. La disponibilidad es para trabajar en las sucursales de la Región Metropolitana.

Formación

• Experiencia comercial en el sector de la salud o servicios odontológicos.
• Fuerte orientación a la venta consultiva y gestión de clientes.
• Alta capacidad de liderazgo y actitud resolutiva.

Responsabilidades

• Captar y fidelizar pacientes, promoviendo la continuidad del tratamiento.
• Liderar y coordinar el equipo clínico y administrativo.
• Gestionar integralmente la experiencia del paciente desde la recepción hasta la post-atención.

Conocimientos

Orientación a la venta consultiva

Gestión de clientes

Fidelización

Liderazgo

Organización

Planificación de agendas

Descripción del empleo

Este rol tiene como propósito liderar la integración de estrategias comerciales y de experiencia del paciente, siendo clave en la captación y fidelización de pacientes. Además, es responsable de asegurar una gestión eficiente de las agendas de los profesionales odontológicos y de optimizar los flujos de atención. Todo esto, liderando y coordinando de manera efectiva a los equipos de asistentes dentales y odontólogos, con el objetivo de alcanzar la máxima excelencia operativa en cada punto de contacto con el paciente.

Principales responsabilidades del cargo

• Captar, fidelizar y retener pacientes, generando relaciones de confianza a largo plazo y promoviendo la continuidad del tratamiento.
• Concretar cierres efectivos de servicios odontológicos, asegurando la realización completo del tratamiento, entregando información clara sobre alternativas de financiamiento, medios de pago y convenios disponibles.
• Liderar y coordinar al equipo clínico y administrativo, promoviendo una cultura de excelencia en la atención, colaboración y orientación al paciente.
• Supervisar la operatividad de los box de atención, garantizando el cumplimiento de los protocolos clínicos, estándares de calidad y eficiencia en los flujos de atención.
• Gestionar integralmente la experiencia del paciente, asegurando una atención fluida, acogedora y profesional desde la recepción hasta la post-atención, incluyendo el seguimiento si corresponde.
• Apoyar activamente en la confirmación de citas y en la organización eficiente de la agenda odontológica, maximizando la productividad de los especialistas.
• Participar en la mejora continua de procesos comerciales y operativos, levantando oportunidades de optimización que impacten positivamente en la satisfacción del usuario y en los resultados del área.

Perfil profesional requerido

• Experiencia comercial, preferiblemente en el sector de la salud o servicios odontológicos.
• Fuerte orientación a la venta consultiva, gestión de clientes y fidelización.
• Alta capacidad de liderazgo, presencia ejecutiva, actitud resolutiva y orientación al logro.
• Habilidades en organización, planificación de agendas y manejo de equipos.

Disponibilidad para prestar funciones en cualquiera de nuestras sucursales ubicadas en la Región Metropolitana.

¡Te invitamos a enviar tu postulación con nosotros!