Ejecutivo/a de Call Center Experiencia de Pacientes

Clínica Dental Orthoestética; Valparaíso; Presencial; CLP 5.357.000 - 8.482.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación

Herramientas de gestión

Sistema de comisiones

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Clínica Dental Ortoestética busca un/a Ejecutivo/a de Call Center orientado/a a resultados para gestionar la atención y experiencia de nuestros pacientes.

La posición exige proactividad, empatía y excelente comunicación. Atenderá consultas por teléfono, WhatsApp y canales digitales, transformando consultas en evaluaciones y manteniendo CRM actualizado.

Ofrecemos capacitación, herramientas de gestión y un sistema de comisiones, con renta base atractiva y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas.
• Capacidad de gestionar agendas y CRM.
• Habilidades de comunicación escrita y oral.
• Proactividad y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Atender consultas de pacientes mediante llamadas, WhatsApp y canales digitales.
• Gestionar nuevos contactos y convertir consultas en evaluaciones agendadas.
• Realizar seguimiento a pacientes que consultaron y aún no han agendado.
• Hacer seguimiento de presupuestos y tratamientos pendientes.
• Recuperar y reactivar pacientes antiguos.
• Confirmar, modificar y gestionar horas de atención.
• Mantener actualizado el CRM y registrar correctamente cada gestión.
• Detectar espacios disponibles y oportunidades de agendamiento.
• Coordinarse con recepción y equipo clínico.
• Apoyar acciones de fidelización y experiencia del paciente.

Conocimientos

Excelente comunicación

Orientación comercial

Gestión de CRM

Redacción clara

Herramientas

CRM

WhatsApp Business

Descripción del empleo

Clínica Dental Ortoestética busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Call Center, con orientación comercial y excelentes habilidades de comunicación, para gestionar la atención y experiencia de nuestros pacientes.

Buscamos mucho más que una persona que conteste llamadas. Queremos a alguien proactivo/a, empático/a y orientado/a a resultados, capaz de acompañar al paciente desde su primera consulta, generar confianza y transformar oportunidades en horas agendadas.

Principales funciones:

• Atender consultas de pacientes mediante llamadas, WhatsApp y canales digitales.
• Gestionar nuevos contactos y convertir consultas en evaluaciones agendadas.
• Realizar seguimiento a pacientes que consultaron y aún no han agendado.
• Hacer seguimiento de presupuestos y tratamientos pendientes.
• Recuperar y reactivar pacientes antiguos.
• Confirmar, modificar y gestionar horas de atención.
• Mantener actualizado el CRM y registrar correctamente cada gestión.
• Detectar espacios disponibles y oportunidades de agendamiento.
• Coordinarse con recepción y equipo clínico.
• Apoyar acciones de fidelización y experiencia del paciente.

Buscamos una persona con excelente comunicación y redacción, organizada, rápida, perseverante y cómoda realizando llamadas y seguimientos. Es fundamental contar con habilidades comerciales y orientación al cumplimiento de metas, manteniendo siempre una atención cercana y no invasiva.

Se valorará experiencia en call center, ventas, atención al cliente, clínicas, centros médicos, servicios de salud, hotelería, banca, seguros o servicios de atención al cliente.

Ideal experiencia utilizando CRM, WhatsApp Business y herramientas computacionales.

¿Qué ofrecemos?

Incorporarte a una clínica dental consolidada y en crecimiento, capacitación, herramientas de gestión, ambiente profesional y posibilidades de desarrollo.

Renta: $553.553 líquidos mensuales + cotizaciones legales + sistema de comisiones por cumplimiento de objetivos, con posibilidad de obtener $200.000 adicionales o más según resultados.

Buscamos personas que quieran crecer junto a nosotros y asumir un rol importante dentro del desarrollo de la clínica.