Líder de Experiencia del Paciente y Crecimiento Comercial

Clínicas Odontológicas Everest; Puerto Montt; Presencial; CLP 32.000.000 - 52.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Clínicas Odontológicas Everest en Puerto Montt busca un líder para integrar estrategias comerciales y de experiencia del paciente, optimizando la captación y fidelización. Supervisará agendas de odontólogos, coordinará equipos de asistentes y alineará procesos para la excelencia operativa en cada punto de contacto.

La persona ideal combinará visión comercial con atención al detalle, impulsando calidad, eficiencia y satisfacción del paciente, gestionando cierres de servicios y mejoras continuas

Formación

• Experiencia comercial, preferiblemente en salud u odontología.
• Alta capacidad de liderazgo y orientación a resultados.
• Habilidad para gestionar agendas y equipos.
• Enfoque en venta consultiva y fidelización de pacientes.

Responsabilidades

• Captar, fidelizar y retener pacientes, generando relaciones de confianza a largo plazo y promoviendo la continuidad del tratamiento.
• Concretar cierres efectivos de servicios odontológicos, asegurando la realización completo del tratamiento, entregando información clara sobre alternativas de financiamiento, medios de pago y convenios disponibles.
• Liderar y coordinar al equipo clínico y administrativo, promoviendo una cultura de excelencia en la atención, colaboración y orientación al paciente.
• Supervisar la operatividad de los box de atención, garantizando el cumplimiento de los protocolos clínicos, estándares de calidad y eficiencia en los flujos de atención.
• Gestionar integralmente la experiencia del paciente, asegurando una atención fluida, acogedora y profesional desde la recepción hasta la post‑atención, incluyendo el seguimiento si corresponde.
• Apoyar activamente en la confirmación de citas y en la organización eficiente de la agenda odontológica, maximizando la productividad de los especialistas.
• Participar en la mejora continua de procesos comerciales y operativos, levantando oportunidades de optimización que impacten positivamente en la satisfacción del usuario y en los resultados del área.

Conocimientos

Ventas consultivas

Gestión de clientes

Liderazgo

Organización

Planificación de agendas

Gestión de equipos

Descripción del empleo

Clínicas Odontológicas Everest en Puerto Montt busca un líder para integrar estrategias comerciales y de experiencia del paciente, optimizando la captación y fidelización. Supervisará agendas de odontólogos, coordinará equipos de asistentes y alineará procesos para la excelencia operativa en cada punto de contacto.

La persona ideal combinará visión comercial con atención al detalle, impulsando calidad, eficiencia y satisfacción del paciente, gestionando cierres de servicios y mejoras continuas