Líder de Estudios y KPIs

Banco Falabella; Santiago; Presencial; CLP 24.000.000 - 42.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mallplaza busca un profesional para liderar la generación de insights mediante la gestión de estudios de mercado, cliente y marca, impulsando la excelencia en los tres pilares.

Entre las funciones está liderar el ecosistema de estudios de marca, experiencia de cliente y comportamiento del consumidor, transformar datos en recomendaciones estratégicas y gestionar relaciones con consultoras y proveedores para generar valor para la organización.

Responsabilidades

• Liderar la gestión del ecosistema de estudios de marca, experiencia de cliente, comportamiento del consumidor y estudios ad-hoc, contribuyendo a un entendimiento profundo de los clientes actuales y potenciales.
• Transformar datos e información en recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones, presentando hallazgos relevantes a distintas áreas y niveles de la organización.
• Liderar el análisis, seguimiento y evolución de los KPIs transversales de Marketing, asegurando su correcta medición y alineación con los objetivos del negocio.
• Consolidar y analizar información de los distintos mercados donde opera la compañía, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de clientes.
• Gestionar la relación con consultoras y proveedores especializados, velando por la calidad metodológica de los estudios, el cumplimiento de plazos y la generación de valor para la organización.
• Diseñar, implementar y mejorar continuamente los sistemas de medición, investigación y seguimiento de indicadores clave del área.

Descripción del empleo

Misión

Descripción

En Mallplaza, no esperamos el futuro, salimos a construirlo. Formamos parte del Grupo Falabella y somos los líderes en transformar centros urbanos en motores de experiencias únicas en la región. Con 35 años de trayectoria, hoy evolucionamos con agilidad, soñamos en grande e invitamos a las personas a salir a vivir momentos únicos para construir nuevas historias. Buscamos talentos con ADN ganador: profesionales que se atrevan a desafiar lo conocido y a proponer soluciones que impacten la vida de millones. Si estás listo para dejar tu huella y vivir nuestra causa de "Salir es Vivir", esta posición es para ti.

¿Cuál es la misión?

Liderar la generación de insights mediante la gestión de estudios de mercado, cliente y marca impulsando la excelencia en los tres pilares.

Responsabilidades

• Liderar la gestión del ecosistema de estudios de marca, experiencia de cliente, comportamiento del consumidor y estudios ad-hoc, contribuyendo a un entendimiento profundo de los clientes actuales y potenciales.
• Transformar datos e información en recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones, presentando hallazgos relevantes a distintas áreas y niveles de la organización.
• Liderar el análisis, seguimiento y evolución de los KPIs transversales de Marketing, asegurando su correcta medición y alineación con los objetivos del negocio.
• Consolidar y analizar información de los distintos mercados donde opera la compañía, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de clientes.
• Gestionar la relación con consultoras y proveedores especializados, velando por la calidad metodológica de los estudios, el cumplimiento de plazos y la generación de valor para la organización.
• Diseñar, implementar y mejorar continuamente los sistemas de medición, investigación y seguimiento de indicadores clave del área.