Líder de Estudios y KPIs

Mallplaza; Santiago; Presencial; CLP 35.000.000 - 55.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mallplaza busca un/a Líder de Estudios y KPIs para la Gerencia de Marketing. Liderarás la generación de insights mediante estudios de mercado, cliente y marca, impulsando la excelencia en tres pilares.

Serás responsable de transformar datos en recomendaciones y de coordinar análisis de KPIs para toda la organización, gestionando relaciones con consultoras y proveedores para asegurar calidad y valor.

Formación

• 3+ años en research, estudios de mercado, CX o Marketing.
• Experiencia en consultoras de estudios, estrategia o investigación.
• Experiencia usando IA para generar valor y eficiencia.

Responsabilidades

• Liderar la gestión del ecosistema de estudios de marca, experiencia de cliente, comportamiento del consumidor y estudios ad-hoc.
• Transformar datos e información en recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones, presentando hallazgos relevantes a distintas áreas y niveles de la organización.
• Liderar el análisis, seguimiento y evolución de los KPIs transversales de Marketing, asegurando su correcta medición y alineación con los objetivos del negocio.
• Consolidar y analizar información de los distintos mercados donde opera la compañía, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de clientes.
• Gestionar la relación con consultoras y proveedores especializados, velando por la calidad metodológica de los estudios, el cumplimiento de plazos y la generación de valor para la organización.
• Diseñar, implementar y mejorar continuamente los sistemas de medición, investigación y seguimiento de indicadores clave del área.

Conocimientos

Investigación de mercado

CX/Marketing

Análisis de datos

IA para valor y eficiencia

Educación

Ingeniería Comercial

Civil Industrial

Sociología

Descripción del empleo

En Mallplaza, no esperamos el futuro, salimos a construirlo. Formamos parte del Grupo Falabella y somos los líderes en transformar centros urbanos en motores de experiencias únicas en la región.

Con 35 años de trayectoria, hoy evolucionamos con agilidad, soñamos en grande e invitamos a las personas a salir a vivir momentos únicos para construir nuevas historias. Buscamos talentos con ADN ganador: profesionales que se atrevan a desafiar lo conocido y a proponer soluciones que impacten la vida de millones. Si estás listo para dejar tu huella y vivir nuestra causa de "Salir es Vivir", esta posición es para ti.

¡Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Estudios y KPIs para la Gerencia de Marketing!

¿Cuál es la misión?

Liderar la generación de insights mediante la gestión de estudios de mercado, cliente y marca impulsando la excelencia en los tres pilares.

Responsabilidades:

• Liderar la gestión del ecosistema de estudios de marca, experiencia de cliente, comportamiento del consumidor y estudios ad-hoc, contribuyendo a un entendimiento profundo de los clientes actuales y potenciales.
• Transformar datos e información en recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones, presentando hallazgos relevantes a distintas áreas y niveles de la organización.
• Liderar el análisis, seguimiento y evolución de los KPIs transversales de Marketing, asegurando su correcta medición y alineación con los objetivos del negocio.
• Consolidar y analizar información de los distintos mercados donde opera la compañía, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de clientes.
• Gestionar la relación con consultoras y proveedores especializados, velando por la calidad metodológica de los estudios, el cumplimiento de plazos y la generación de valor para la organización.
• Diseñar, implementar y mejorar continuamente los sistemas de medición, investigación y seguimiento de indicadores clave del área.

Requisitos:

• Título de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Sociología o afín
• 3+ años en research, estudios de mercado, CX o Marketing.
• Experiencia en consultoras de estudios, estrategia o investigación.
• Experiencia utilizando IA para generar valor y eficiencia.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.