Coordinador/a Control Operacional

Mallplaza; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario

Días libres

Aguinaldos

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Mallplaza, líder del Grupo Falabella, busca un/a Coordinador/a de Control Operacional para monitorear procesos y asegurar el cumplimiento de estándares.

La posición requiere título universitario en ingeniería en administración o afín, mínimo 2 años de experiencia en procesos y auditoría, y habilidades analíticas para influir en equipos y reportar a la gerencia.

Ofrecemos desarrollo profesional, beneficios atractivos y un entorno enfocado en la mejora continua.

Formación

• Título universitario en Ingeniería en Administración o carrera afín.
• Experiencia 2 años en procesos, auditoría, calidad o control operacional.
• Capacidad para identificar fallas y e inconsistencias en flujos de trabajo.
• Enfoque analítico y toma de decisiones basada en datos.

Responsabilidades

• Controlar KPIs, tasas de error y criterios de aceptación para medir el desempeño de los procesos.
• Planificar y ejecutar controles operacionales asociados a auditorías.
• Identificar desviaciones, cuellos de botella y riesgos operacionales, coordinando acciones correctivas.
• Elaborar reportes de gestión para la Subgerencia de Control.
• Impulsar la mejora continua y el conocimiento de los procesos operacionales.
• Proponer iniciativas que contribuyan a la eficiencia, calidad y cumplimiento operativo.

Conocimientos

Detallismo

Influencia

Comunicación asertiva

Toma de decisiones basada en datos

Análisis de datos

Educación

Título universitario en Ingeniería en Administración o Comercial

Herramientas

Bizagi

Lean Six Sigma/ Agile

Descripción del empleo

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

¡Nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Control Operacional!

En Mallplaza, no esperamos el futuro, salimos a construirlo.

Formamos parte del Grupo Falabella y lideramos la transformación de centros urbanos en espacios que conectan personas, experiencias y oportunidades. Con 35 años de trayectoria, seguimos evolucionando con agilidad, soñando en grande e impactando la vida de millones.

Si quieres dejar tu huella y vivir nuestra causa de 'Salir es Vivir', esta oportunidad es para ti.

¿Cuál es la misión del cargo?

Asegurar el monitoreo y control de los procesos operacionales de Mallplaza mediante la gestión de indicadores, auditorías y análisis de desviaciones, impulsando la mejora continua y el cumplimiento de los estándares operacionales de la compañía.

Responsabilidades

• Controlar KPIs, tasas de error y criterios de aceptación para medir el desempeño de los procesos.
• Planificar y ejecutar controles operacionales asociados a auditorías.
• Identificar desviaciones, cuellos de botella y riesgos operacionales, coordinando acciones correctivas.
• Elaborar reportes de gestión para la Subgerencia de Control.
• Impulsar la mejora continua y el conocimiento de los procesos operacionales.
• Proponer iniciativas que contribuyan a la eficiencia, calidad y cumplimiento operativo.
• Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Si requieres algún ajuste razonable, no dudes en indicarlo en tu postulación.

Beneficios

• Seguro complementario.
• Días libres adicionales a vacaciones legales.
• Aguinaldos.
• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje.

Requisitos

• Universitario Título en Ingeniería en administración, comercial / carrera afín
• Orientación al Detalle: Precisión para detectar fallas e inconsistencias en flujos de trabajo.
• Influencia: Movilizar equipos al cumplimiento normativo y vencer la resistencia al cambio.
• Comunicación Asertiva: Bajar exigencias técnicas a equipos y reportar a la gerencia.
• Identificar y analizar problemas complejos para la toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia 2 años en áreas de procesos, auditoría, calidad o control operacional.
• Conocimientos: Modelado de procesos (Bizagi), Lean Six Sigma/Agile y análisis de datos