Key Customers Analytics Lead

Epiroc; Santiago; On-site; CLP 14,000,000 - 23,000,000; Full time

Job summary

Epiroc busca un analista de clientes clave para asegurar el nivel de servicio a clientes internos y externos y gestionar entregas. La posición requiere planificación, monitoreo y coordinación entre operaciones y servicio al cliente para optimizar el desempeño de métricas como DIFOT/OTIF.

Se valorará formación en Ingeniería/Administración y 2-4 años de experiencia en Supply Chain, con habilidades en Excel y Power BI.

Qualifications

• Formación universitaria en ingeniería industrial, administración o afín.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en supply chain o áreas analíticas.
• Dominio de Excel y Power BI; inglés intermedio.

Responsibilities

• Analizar desviaciones en entregas, identificar causas raíz y proponer acciones correctivas.
• Elaborar reportes periódicos de desempeño para clientes internos y externos.
• Dar seguimiento a incidencias y no conformidades junto a divisiones y operaciones.
• Consolidar información para reportes ejecutivos y equipos regionales.
• Desarrollar análisis estadísticos e identificar patrones y oportunidades de mejora.
• Automatizar reportes e indicadores utilizando herramientas digitales.

Skills

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Gestión de indicadores

Capacidad de adaptación

Education

Ingeniería Industrial / Administración / Negocios Internacionales / Logística / Economía

Tools

Excel

Power BI

SAP ERP

APO

IBP

Job description

Epiroc busca un analista de clientes clave para asegurar el nivel de servicio a clientes internos y externos y gestionar entregas. La posición requiere planificación, monitoreo y coordinación entre operaciones y servicio al cliente para optimizar el desempeño de métricas como DIFOT/OTIF.

Se valorará formación en Ingeniería/Administración y 2-4 años de experiencia en Supply Chain, con habilidades en Excel y Power BI.