Analista de Logística - Customer Operations

Clorox Company; Santiago; On-site; CLP 35,000,000 - 52,000,000; Full time

Job summary

Clorox Company busca un Analista de Logística - Customer Operations para gestionar y controlar el proceso de Order Management, asegurando equilibrio entre nivel de servicio y eficiencia operativa. Colaborarás con equipos internos y externos para alinear objetivos comerciales y financieros.

Se requerirá mentalidad de Mejora Continua, capacidad analítica y experiencia en KPIs logísticos (OTIF, Fill Rate, Perfect Order). Trabajo presencial en Quilicura y Noviciado, Chile.

Qualifications

• Se exige experiencia en procesos Order-to-Cash y atención a clientes B2B.
• +4 años de experiencia en Supply Chain, Logística, Customer Operations, Demand Planning o afines en consumo masivo.
• Experiencia en Retail y/o consumo masivo (CPG/FMCG) gestionando procesos end-to-end y trabajando con áreas comerciales y logísticas.

Responsibilities

• Monitorear la calidad y consistencia de la información del proceso Order-to-Cash.
• Asegurar una cadena de suministro eficiente, colaborando con Supply Chain, Ventas y Finanzas.
• Identificar e implementar mejoras operativas y automatizaciones para optimizar procesos y reducir costos.
• Monitorear el ciclo logístico completo de los clientes y detectar áreas de eficiencia mediante KPIs.
• Dar soporte operativo al Customer Service Lead cuando sea necesario.

Skills

Habilidades analíticas

Excel avanzado

Power BI

Capacidad de trabajar bajo presión

Education

Ingeniería Industrial / Comercial / Logística o afines

Tools

Excel

Power BI

Job description

Si te apasiona mejorar procesos, trabajar con equipos multidisciplinarios y ser un pilar clave en la cadena Order to Cash, esta oportunidad es para ti.

Como Analista de Logística - Customer Operations, serás responsable de administrar y controlar el proceso de Order Management, asegurando un equilibrio óptimo entre nivel de servicio y eficiencia operacional. Tu rol será clave para mantener una comunicación fluida con clientes internos y externos, garantizando una ejecución alineada con los objetivos comerciales y financieros de la compañía.

Buscamos una persona con mentalidad de Mejora Continua, capaz de identificar oportunidades, optimizar procesos, reducir costos y elevar la calidad del servicio. Además, liderarás la consistencia y precisión de la información que soporta el flujo Order to Cash, contribuyendo directamente al rendimiento del negocio y a la excelencia en la experiencia del cliente.

Principales desafíos:

• Supervisar la calidad y consistencia de la información del proceso Order-to-Cash.
• Asegurar una cadena de suministro eficiente, colaborando con áreas clave como Supply Chain, Ventas y Finanzas.
• Identificar e implementar mejoras operativas y automatizaciones que optimicen procesos y reduzcan costos.
• Monitorear el ciclo logístico completo de los clientes, identificando oportunidades de eficiencia mediante KPIs clave.
• Actuar como soporte operativo del Customer Service Lead cuando sea requerido.

Experiencia requerida:

• Profesionales en Ingeniería Industrial, Comercial, Logística o carreras afines.
• +4 años de experiencia en Supply Chain, Logística, Customer Operations, Demand Planning o áreas afines en industrias de consumo masivo
• Experiencia previa en entornos de Retail y/o consumo masivo (CPG/FMCG),gestionando procesos end-to-end, trabajando con áreas comerciales y logísticas.
• Experiencia en procesos Order-to-Cash y atención a clientes B2B. Experiencia en análisis e interpretación de KPIs logísticos y comerciales (OTIF, Fill Rate, Perfect Order, etc.).
• Fuertes habilidades analíticas, nivel avanzado de Excel y Power BI
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad de trabajo bajo presión.

Será indispensable contar con disponibilidad para trabajar de forma presencial en la zona de Quilicura y Noviciado