Key account manager Región Metropolitana

Empresas HumanNet - Chile; Santiago; Presencial; CLP 42.000.000 - 66.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresas HumanNet - Chile busca un profesional experto en fidelización para gestionar, retener y potenciar nuestra cartera de clientes estratégicos en el área de cadena de frío.

Objetivo principal: Gestionar, fidelizar y rentabilizar la cartera asignada, velando por la excelencia operacional del servicio, la retención de cuentas clave y la detección de oportunidades de crecimiento (up-selling / cross-selling) dentro de la base existente.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en Key Account Manager o Administración de Cuentas Clave.
• Experiencia en logística, operadores logísticos y/o cadena de frío o alimentos.
• Fuerte orientación a relaciones a largo plazo, servicio al cliente y resolución de contingencias.

Responsabilidades

• Gestionar, fidelizar y rentabilizar la cartera de clientes asignada.
• Realizar visitas periódicas y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.
• Trabajar con operaciones para identificar oportunidades de crecimiento y expansión de volúmenes o servicios.

Conocimientos

Relaciones interpersonales

Gestión de cuentas clave

Orientación al negocio

Atención al cliente

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional experto en fidelización para gestionar, retener y potenciar nuestra cartera de clientes estratégicos en el área de cadena de frío.

Objetivo Principal: Gestionar, fidelizar y rentabilizar la cartera asignada, velando por la excelencia operacional del servicio, la retención de cuentas clave y la detección de oportunidades de crecimiento (up-selling / cross-selling) dentro de la base existente.

Gestionar de manera integral la relación técnica y comercial con la cartera de clientes de la compañía.

Trabajar continuamente con el área de operaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.

Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para evaluar satisfacción e identificar nuevas necesidades operativas.

Velar por la rentabilidad de las cuentas y buscar activamente la expansión de los volúmenes o servicios contratados.

Requisitos:

• Mínimo 5 años de trayectoria en posiciones de Key Account Manager o Administración de Cuentas Clave.
• Experiencia en el sector de Logística, Operadores Logísticos y/o Cadena de Frío o Alimentos.
• Fuertemente orientado a las relaciones interpersonales de largo plazo, servicio al cliente, resolución de contingencias y visión de negocio.