Jefe de Comunicaciones y Administración Operativa

Atcom; Providencia; On-site; CLP 23,436,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Atcom busca una Jefe de Comunicaciones y Administración Operativa para liderar la operación no clínica en Providencia, integrando recepción, comunicaciones y administración con procesos ordenados y seguimiento de tareas. La posición reporta al Administrador General y coordina con RR.HH., contabilidad externa y proveedores.

El rol exige más de 3 años en gestión operacional, manejo de CRM y datos, experiencia en herramientas de automatización e inteligencia artificial, y capacidad para liderar

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería Comercial.

Responsibilities

• Liderar y supervisar al equipo de secretarias, organizando cobertura, turnos y protocolos de atención.
• Integrar y coordinar canales de atención (recepción, teléfono, WhatsApp, correo, canales digitales y agenda).
• Administrar seguimiento al flujo de pacientes, controlando leads, tareas, conversiones y asistencia.
• Coordinar acciones de marketing y vincular campañas con los contactos, citas y asistencia de los pacientes.
• Gestionar las novedades administrativas de RR.HH. y entregar información a contadores y asesores externos.
• Controlar proveedores, compras, stock, vencimientos, facturas y pagos, coordinando con contabilidad externa.
• Realizar conciliaciones bancarias y revisar la caja de las secretarias.
• Documentar procesos y reportar avances al Administrador General.
• Coordinar con Enfermería y Dirección Médica, sin intervenir en decisiones clínicas.

Skills

Gestión operativa

Liderazgo

Gestión de RRHH

Análisis de datos

Indicadores comerciales

Education

Ingeniería Comercial

Tools

CRMK

Medilink

HealthAtom

Excel

Automatización IA

Job description

Importante empresa del rubro de la salud, especializada en várices y flebología, se encuentra en búsqueda de una Jefe de Comunicaciones y Administración Operativa para incorporarse a su equipo en Providencia. La posición tiene como propósito liderar la operación no clínica, integrando la recepción, las comunicaciones y la administración, asegurando procesos ordenados, seguimiento de las tareas y continuidad en la atención de los pacientes.

¿Cuál es el objetivo del cargo?

• Liderar la operación no clínica de la empresa, integrando recepción, comunicaciones y administración en procesos ordenados, medibles y digitales, asegurando la continuidad de la atención de los pacientes y el adecuado seguimiento y cierre de las tareas.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Liderar y supervisar al equipo de secretarias, organizando cobertura, turnos y protocolos de atención.
• Integrar y coordinar los distintos canales de atención, incluyendo recepción, teléfono, WhatsApp, correo, canales digitales y agenda, asegurando continuidad y seguimiento.
• Administrar y realizar seguimiento al flujo de pacientes, controlando leads, tareas, conversiones y asistencia.
• Supervisar el uso de Medilink y coordinar con terceros las integraciones, automatizaciones e implementación de mejoras, incluyendo herramientas de inteligencia artificial.
• Coordinar las acciones de marketing y vincular las campañas con los contactos, citas y asistencia de los pacientes.
• Gestionar las novedades administrativas de Recursos Humanos y entregar información oportuna a contadores y asesores externos.
• Controlar proveedores, compras, stock, vencimientos, facturas y pagos, manteniendo coordinación con la contabilidad externa.
• Realizar conciliaciones bancarias y revisar la caja de las secretarias.
• Documentar procesos, realizar seguimiento de indicadores y reportar avances y propuestas al Administrador General.
• Coordinar con Enfermería y Dirección Médica, sin intervenir en decisiones clínicas.

¿Qué necesitas para postular?

• Formación profesional en Ingeniería Comercial.
• Más de 3 años de experiencia en gestión operacional, administración y liderazgo de equipos, idealmente en empresas del rubro salud, servicios o con alta interacción con clientes.
• Experiencia en gestión de sistemas, planillas, datos e indicadores comerciales y administrativos, junto con manejo de herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial.
• Experiencia en coordinación de proveedores y asesores externos, compras, control de gestión, RR.HH. administrativo y coordinación con contabilidad externa, incluyendo conciliación bancaria y revisión de caja.
• Experiencia idealmente en CRMK, Medilink/HealthAtom, marketing digital y gestión de la experiencia del cliente/paciente.

Condiciones laborales

• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Providencia, Santiago.
• Jornada: Lunes a viernes de 10:30 a 18:00 hrs. y sábados de 10:30 a 14:00 hrs.
• Tipo de contrato: Directo con la empresa.