Encargado de Comunicaciones y Administración Operativa

ATCOM Chile; Santiago; Presencial; CLP 11.383.000 - 15.401.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ATCOM Chile busca un Encargado de Comunicaciones y Administración Operativa para coordinar la operación no clínica en Providencia, asegurando continuidad de atención a pacientes y una gestión ordenada. Liderarás el equipo de secretarias y optimizarás procesos digitales.

Requisitos: Ingeniería Comercial y +3 años en administración/operaciones, experiencia en salud o servicios y manejo de herramientas tecnológicas, automatización e IA. Contrato directo, presencial en Providencia.

Formación

• Experiencia en administración, gestión de operaciones y supervisión de equipos (>3 años).
• Experiencia en salud, servicios o atención frecuente a clientes.
• Conocimiento de sistemas, planillas, datos e indicadores de gestión comercial y administrativa.
• Mamiliaridad con herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial.

Responsabilidades

• Coordinar el trabajo del equipo de secretarias y gestionar turnos y cobertura.
• Conectar canales de contacto (recepción, teléfono, WhatsApp, correo) y atender a pacientes de forma continua.
• Dar seguimiento al flujo de pacientes, leads, tareas y citas.
• Garantizar el uso de Medilink y gestionar integraciones con proveedores externos.
• Organizar acciones de marketing y medir su influencia en contactos, agendas y asistencia.
• Gestión de novedades administrativas de RR. HH. y reporte a contadores y asesores externos.
• Control de proveedores, compras, inventarios, vencimientos, facturas y pagos con contabilidad externa.
• Conciliar movimientos bancarios y caja del equipo de secretarias.
• Dejar registro de procesos, monitorizar indicadores e informar avances al Administrador General.
• Coordinar necesidades operativas con Enfermería y Dirección Médica, sin intervenir en decisiones clínicas.

Conocimientos

Gestión de operaciones

Supervisión de equipos

Atención al cliente

Educación

Ingeniería comercial

Herramientas

CRMK

Medilink/HealthAtom

Descripción del empleo

Importante empresa de salud dedicada a la atención de várices y flebología requiere incorporar un Encargado de Comunicaciones y Administración Operativa a su equipo en Providencia.

Buscamos una profesional que lidere al equipo de recepción y coordine las comunicaciones y la gestión administrativa, asegurando el funcionamiento ordenado de la operación no clínica y la continuidad de la atención a los pacientes.

Objetivo del cargo

Articular las distintas áreas de la operación no clínica mediante procesos digitales, medibles y bien definidos, asegurando que cada tarea tenga seguimiento y se complete oportunamente.

Responsabilidades del cargo

• Coordinar el trabajo del equipo de secretarias, supervisando los protocolos de atención y organizando los turnos y la cobertura.
• Conectar los canales de contacto y atención -recepción, teléfono, WhatsApp, correo, plataformas digitales y agenda- para asegurar una gestión continua y con seguimiento.
• Dar seguimiento al flujo de pacientes, monitoreando leads, tareas pendientes, conversiones y asistencia a las citas.
• Asegurar el uso adecuado de Medilink y trabajar con proveedores externos en la incorporación de integraciones, automatizaciones y mejoras, incluidas herramientas de inteligencia artificial.
• Organizar las acciones de marketing y hacer seguimiento a su relación con la generación de contactos, el agendamiento de citas y la asistencia de pacientes.
• Recopilar y gestionar las novedades administrativas de Recursos Humanos, entregando a tiempo la información necesaria a contadores y asesores externos.
• Gestionar el control de proveedores, compras, existencias, vencimientos, facturas y pagos, en coordinación con el servicio de contabilidad externa.
• Conciliar los movimientos bancarios y verificar la caja del equipo de secretarias.
• Dejar registro de los procesos, monitorear indicadores e informar al Administrador General sobre avances y propuestas de mejora.
• Coordinar las necesidades operativas con Enfermería y Dirección Médica, sin intervenir en las decisiones clínicas.

Requisitos para el cargo

• Título profesional de Ingeniería Comercial.
• Experiencia superior a 3 años en administración, gestión de operaciones y supervisión de equipos. Se valorará experiencia en salud, servicios o empresas con atención frecuente a clientes.
• Experiencia trabajando con sistemas, planillas, datos e indicadores de gestión comercial y administrativa, además de manejo de herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial.
• Experiencia en compras, coordinación de proveedores y asesores externos, control de gestión y administración de Recursos Humanos.
• Experiencia de trabajo con contabilidad externa, incluyendo conciliaciones bancarias y revisión de caja.
• Deseable experiencia en CRMK, Medilink/HealthAtom, marketing digital y gestión de la experiencia de clientes o pacientes.

Condiciones de contratación

• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Ubicación: Providencia, Santiago.
• Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:00 hrs. y sábados de 10:30 a 14:00 hrs.
• Contrato: Directo con la empresa.
• Renta: $1.200.000 líquido.