Ingeniero Junior - Atención B2B y Gestión de Pedidos

Progestion Chile; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 11,160,000; Full time

Job summary

Progestion Chile busca profesionales con experiencia en atención de clientes B2B para gestionar requerimientos, pedidos y coordinación con áreas internas, orientados al servicio y al logro de objetivos comerciales.

Serás responsable de atender clientes B2B (Veterinarias, tiendas y criadores), procesar pedidos por distintos canales, realizar seguimiento de entregas y generar reportes de ventas y satisfacción.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes en entornos B2B.
• Conocimiento en gestión de pedidos y seguimiento.
• Habilidad para analizar información y generar reportes.
• Dominio intermedio de Excel y herramientas de análisis.

Responsibilities

• Atender y gestionar requerimientos de clientes B2B (Veterinarias, Pet Shops y Criadores).
• Recibir y procesar pedidos por email, teléfono, EDI, S2S y vendedores.
• Identificar necesidades de clientes y generar oportunidades de venta adicional.
• Realizar seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y notas de retiro.
• Monitorear el cumplimiento de entregas junto al operador logístico.
• Gestionar requerimientos y consultas de clientes, coordinando con áreas.
• Brindar soporte al equipo de ventas respecto de movimientos de cuentas, faltantes, estadísticas y acuerdos comerciales.
• Elaborar y analizar reportes de ventas, satisfacción, devoluciones y niveles de servicio.
• Realizar seguimiento de compras y comportamiento comercial de clientes.
• Mantener actualizada la información, codificación y registros de clientes en el sistema.
• Crear y modificar clientes de acuerdo con los requerimientos del área.
• Participar en visitas a clientes junto al equipo comercial cuando sea requerido.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Ventas B2B

Excel intermedio

Análisis de información

Tools

Navision ERP

Job description

Progestion Chile busca profesionales con experiencia en atención de clientes B2B para gestionar requerimientos, pedidos y coordinación con áreas internas, orientados al servicio y al logro de objetivos comerciales.

Serás responsable de atender clientes B2B (Veterinarias, tiendas y criadores), procesar pedidos por distintos canales, realizar seguimiento de entregas y generar reportes de ventas y satisfacción.