Especialista B2B en Atención al Cliente y Facturación

SKF Chilena S.A.I.C.; Santiago; Hybrid; CLP 16,740,000 - 25,668,000; Full time

Job summary

SKF Chilena S.A.I.C. busca un/a Analista de Atención al Cliente B2B para gestionar cotizaciones, pedidos, reclamos y facturación, brindando una experiencia de alto nivel a nuestros clientes corporativos.

Ubicación: Santiago, Chile. Modalidad híbrida. Ejecutar procesos de Customer Service, seguimiento de cotizaciones y pedidos, facturación mensual y resolución de reclamos. Requiere Ingeniería Industrial, 3 años de experiencia B2B, inglés intermedio y manejo de Excel.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Al menos 3 años de experiencia en atención o servicio al cliente B2B en sector industrial o minero.
• Inglés intermedio, para conversaciones laborales.
• Excel intermedio, incluyendo tablas dinámicas y análisis de datos.
• Conocimientos de contabilidad básica y documentos tributarios, como facturas y notas de crédito, y su trazabilidad.

Responsibilities

• Gestionar cotizaciones y convertirlas en pedidos.
• Administrar y dar seguimiento a pedidos, asegurando precios y fechas.
• Gestionar reclamos y coordinar acciones correctivas.
• Gestionar créditos y devoluciones conforme a políticas.
• Asegurar la facturación mensual, incluyendo emisión de documentos y registros contables.
• Administrar portales de clientes y resolver incidencias relacionadas con pedidos, cotizaciones y reclamos.
• Apoyar proyectos del área mediante implementación de procesos de Customer Service y pruebas.

Skills

Atención al cliente B2B

Excel intermedio

Inglés intermedio

Education

Ingeniería Industrial

Tools

Ariba

Job description

SKF Chilena S.A.I.C. busca un/a Analista de Atención al Cliente B2B para gestionar cotizaciones, pedidos, reclamos y facturación, brindando una experiencia de alto nivel a nuestros clientes corporativos.

Ubicación: Santiago, Chile. Modalidad híbrida. Ejecutar procesos de Customer Service, seguimiento de cotizaciones y pedidos, facturación mensual y resolución de reclamos. Requiere Ingeniería Industrial, 3 años de experiencia B2B, inglés intermedio y manejo de Excel.