Ingeniero de Soporte SaaS: API, Logs y On-Call

Get on Board; Santiago; Hybride; CLP 29 016 000 - 42 408 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Learning stipend

Medical coverage

Hybrid work model

5 days vacation

Résumé du poste

Checkr busca un Ingeniero de Soporte para investigar problemas de la plataforma y API, depurar incidencias y escalar a Ingeniería. Se trabajará estrechamente con Soporte de Primera Línea, Success y Partners para resolver rápidamente y mantener la confiabilidad de la plataforma.

El rol exige experiencia en APIs REST, SQL y buenas habilidades de comunicación en inglés, con disponibilidad para guardias 24/7 y capacidad de trabajar en un entorno SaaS internacional.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico o ingeniería orientada al cliente en SaaS.
• Resolución de problemas de APIs REST y herramientas como cURL o Postman.
• Inglés competente para comunicar conceptos técnicos.

Responsabilités

• Investigar problemas a nivel de aplicación y API, depurar y escalar cuando sea necesario.
• Actuar como enlace de incidentes durante turnos de guardia 24/7.
• Registrar escalamientos y mejoras en Jira, y mantener docs técnicos en Confluence.

Connaissances

API troubleshooting

SQL

English communication

Formation

Bachelor's degree in a related field

Outils

Salesforce

Datadog

Prometheus

Jira

Description du poste

Checkr busca un Ingeniero de Soporte para investigar problemas de la plataforma y API, depurar incidencias y escalar a Ingeniería. Se trabajará estrechamente con Soporte de Primera Línea, Success y Partners para resolver rápidamente y mantener la confiabilidad de la plataforma.

El rol exige experiencia en APIs REST, SQL y buenas habilidades de comunicación en inglés, con disponibilidad para guardias 24/7 y capacidad de trabajar en un entorno SaaS internacional.