Ingeniero de Operaciones M2M / IoT Inter0408

Entel Connect; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Entel Connect busca un profesional para garantizar la continuidad y calidad de los servicios M2M/IoT, gestionando incidentes y SLA para clientes empresariales.

Serás responsable de mantener operativos los servicios, monitorizar soluciones M2M/IoT sobre redes móviles 2G-5G y analizar información para anticipar incidentes y optimizar el rendimiento.

Trabajarás con equipos internos y clientes, administrando plataformas IoT/M2M y proponiendo mejoras para aumentar disponibilidad y rendimiento.

Formación

• Título profesional o técnico en Telecomunicaciones, Redes o Informática.
• Conocimientos de redes móviles 2G/3G/4G/5G, gestión de tickets y herramientas ofimáticas.
• Se valora experiencia en ITIL, metodologías ágiles y Six Sigma.

Responsabilidades

• Mantener operativos los servicios M2M e IoT para clientes corporativos, asegurando excelencia operativa.
• Monitorear y gestionar la operación sobre redes móviles 2G/3G/4G/5G y resolver incidentes.
• Analizar información operativa y reportes para anticipar incidentes y optimizar rendimiento.
• Gestionar incidentes, requerimientos y escalaciones técnicas con SLA acordados.
• Coordinar con equipos internos, áreas comerciales y clientes para continuidad operacional.
• Administrar plataformas técnicas y comerciales del ecosistema IoT/M2M para maximizar disponibilidad.
• Identificar mejoras continuas y proponer iniciativas que agreguen valor al negocio.
• Participar en la evolución de soluciones tecnológicas para clientes B2B.

Conocimientos

Redes móviles 2G-5G

Gestión de tickets

Metodologías ágiles

Six Sigma

Educación

Título profesional o técnico en Telecomunicaciones, Redes o Informática

Herramientas

Microsoft Office

Power BI

Descripción del empleo

Somos Entel ConnectNuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:

Garantizar la continuidad y calidad de servicios M2M/IoT, gestionando incidentes y SLA para clientes B2B.

Descripción Funciones del Cargo:

¿Qué harás en este rol?

• Serás el responsable de mantener operativos los servicios M2M e IoT, asegurando una experiencia de excelencia para clientes corporativos.
• Monitorear y gestionar la operación de soluciones M2M/IoT sobre redes móviles 2G, 3G, 4G y 5G.
• Analizar información operativa y generar reportes que permitan anticipar incidentes y optimizar el rendimiento de los servicios.
• Gestionar incidentes, requerimientos y escalamientos técnicos, garantizando una resolución oportuna y el cumplimiento de los SLA acordados.
• Coordinar con equipos internos, áreas comerciales y clientes para asegurar la continuidad operacional y una atención de alto nivel.
• Administrar plataformas técnicas y comerciales asociadas al ecosistema IoT/M2M, maximizando su disponibilidad y desempeño.
• Identificar oportunidades de mejora continua, impulsando iniciativas que agreguen valor al negocio y fortalezcan la satisfacción de los clientes.
• Participar activamente en la evolución de soluciones tecnológicas innovadoras para importantes clientes B2B.

Nuestro Candidato Ideal:

• * Título profesional o técnico en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín.
• Conocimiento de redes móviles 2G, 3G, 4G y 5G, gestion de tickets, Microsoft Office y Power BI.
• Deseable experiencia o conocimientos en ITIL, metodologías ágiles y Six Sigma.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.