Ingeniero de Operaciones IoT/M2M – Gestión de SLA
Entel Connect
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Descripción de la vacante
Entel Connect busca un profesional para garantizar la continuidad y calidad de los servicios M2M/IoT, gestionando incidentes y SLA para clientes empresariales.
Serás responsable de mantener operativos los servicios, monitorizar soluciones M2M/IoT sobre redes móviles 2G-5G y analizar información para anticipar incidentes y optimizar el rendimiento.
Trabajarás con equipos internos y clientes, administrando plataformas IoT/M2M y proponiendo mejoras para aumentar disponibilidad y rendimiento.
Formación
- Título profesional o técnico en Telecomunicaciones, Redes o Informática.
- Conocimientos de redes móviles 2G/3G/4G/5G, gestión de tickets y herramientas ofimáticas.
- Se valora experiencia en ITIL, metodologías ágiles y Six Sigma.
Responsabilidades
- Mantener operativos los servicios M2M e IoT para clientes corporativos, asegurando excelencia operativa.
- Monitorear y gestionar la operación sobre redes móviles 2G/3G/4G/5G y resolver incidentes.
- Analizar información operativa y reportes para anticipar incidentes y optimizar rendimiento.
- Gestionar incidentes, requerimientos y escalaciones técnicas con SLA acordados.
- Coordinar con equipos internos, áreas comerciales y clientes para continuidad operacional.
- Administrar plataformas técnicas y comerciales del ecosistema IoT/M2M para maximizar disponibilidad.
- Identificar mejoras continuas y proponer iniciativas que agreguen valor al negocio.
- Participar en la evolución de soluciones tecnológicas para clientes B2B.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Entel Connect busca un profesional para garantizar la continuidad y calidad de los servicios M2M/IoT, gestionando incidentes y SLA para clientes empresariales.
Serás responsable de mantener operativos los servicios, monitorizar soluciones M2M/IoT sobre redes móviles 2G-5G y analizar información para anticipar incidentes y optimizar el rendimiento.
Trabajarás con equipos internos y clientes, administrando plataformas IoT/M2M y proponiendo mejoras para aumentar disponibilidad y rendimiento.
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