Ingeniero/a de Procesos Full time

Get on Board; Santiago; Hybrid; CLP 28,000,000 - 46,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Carrera profesional

Certificaciones

Cursos de idiomas

Job summary

WiTi conecta talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Ingeniero/a de Procesos para transformación y mejora continua en TI y operaciones de negocio, con enfoque en optimización, automatización y reducción de riesgos.

Analizará y rediseñará procesos, implementará iniciativas Lean/Six Sigma, y colaborará con desarrollo, soporte y operaciones en un entorno regulado. Modalidad híbrida en Santiago.

Qualifications

• Experiencia en mejora, automatización o gestión de procesos en tecnología y desarrollo TI, idealmente en banca o industrias reguladas.

Responsibilities

• Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y operativos; identificar oportunidades de optimización y automatización.
• Implementar proyectos de mejora continua con Lean, Six Sigma u otras metodologías.
• Digitalizar flujos de trabajo reduciendo actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.
• Medir KPI de eficiencia, calidad y costos y elaborar dashboards a niveles estratégico, táctico y operativo.
• Facilitar talleres de levantamiento de procesos e iniciativas de cambio con equipos multifuncionales.
• Apoyar gestión del cambio, capacitación y comunicación interna sobre nuevas prácticas y herramientas.
• Integrar soluciones de IA en procesos de negocio y apoyar su adopción.

Skills

BPM

BPMN 2.0

Lean

Six Sigma

IA / AI

Prompt Engineering

RPA

Bizagi

Power Automate

Google Suite

Case Management

Tools

Bizagi

Power Automate

RPA

DPA

PPM

Google Suite

Job description

WiTi conecta talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Nuestro equipo se enfoca en la integración de sistemas, software a medida y desarrollos innovadores para dispositivos móviles, con énfasis en resolver problemas complejos a través de soluciones innovadoras.

Buscamos un Ingeniero/a de Procesos para integrarse a un equipo de transformación y mejora continua en una de las instituciones financieras más importantes del país, participando en iniciativas de optimización y digitalización de procesos de TI y operaciones de negocio.

Serás responsable de analizar y rediseñar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización, automatización y reducción de riesgos operacionales. Trabajarás de cerca con equipos de desarrollo, soporte, operaciones y stakeholders de negocio, en un entorno altamente regulado y orientado a la mejora continua.

• Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización.
• Implementar proyectos de mejora continua, utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares.
• Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.
• Medir y reportar indicadores clave (KPI) de eficiencia, calidad y costos, elaborando dashboards en tres niveles: estratégico, táctico y operativo.
• Facilitar talleres de levantamiento de procesos e iniciativas de cambio junto a equipos multifuncionales.
• Apoyar la gestión del cambio, capacitación y comunicación interna sobre nuevas prácticas y herramientas.
• Integrar soluciones de inteligencia artificial en procesos de negocio, apoyando su adopción en los equipos involucrados.
• Trabajar de la mano con las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación con objetivos de negocio.

Requisitos Excluyentes

• Experiencia mínima de 2 años en roles de mejora, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI, idealmente en banca, servicios financieros o industrias altamente reguladas.
• Dominio de gestión de procesos de negocio (BPM), diagramación en BPMN 2.0 y Case Management (procesos no estructurados).
• Conocimientos bancarios según el proceso a impactar.
• Prácticas Lean y Six Sigma orientadas al análisis estadístico y la toma de decisiones basada en evidencia.
• Experiencia en elaboración de flujos BPMN y matrices de requerimientos.
• Manejo de herramientas de diagramación y automatización: Bizagi, Power Automate, RPA, DPA, PPM u otras equivalentes.
• Manejo de Google Suite y herramientas de colaboración digital.
• Experiencia en inteligencia artificial y automatización: uso y entrenamiento de LLMs, ingeniería de prompts (Prompt Engineering) e integración de soluciones de IA en procesos de negocio.
• Experiencia en elaboración de manuales, instructivos y presentaciones para equipos internos.

Modalidad y cultura

• Modalidad híbrida en Santiago, combinando trabajo remoto y presencial según las necesidades del proyecto.
• Ambiente colaborativo, con foco en aprendizaje continuo, buenas prácticas y mejora constante de procesos.
• Participación en proyectos desafiantes, con impacto directo en la operación y la experiencia de clientes de una gran institución financiera.

Beneficios

En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde la cultura del aprendizaje es parte fundamental. Entre nuestros beneficios están:

• Plan de carrera personalizado para el desarrollo profesional.
• Certificaciones para continuar creciendo en tu carrera.
• Cursos de idiomas, apoyando el desarrollo personal y profesional.