Ingeniero de estudio

Transbank; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Transbank busca profesional para supervisar y respaldar procesos de cobro y facturación, generando reports y asegurando el cumplimiento de estándares de servicio.

Diseñará indicadores, comunicará desviaciones y propondrá mejoras, manteniendo la documentación actualizada y apoyando al equipo en la toma de decisiones. Trabajará en un entorno de transformación y crecimiento.

Qualifications

• Título profesional en ingeniería o carreras afines.
• Experiencia mínima en áreas de operación, preferente en finanzas, retail o telecomunicaciones.
• Conocimientos de herramientas BI y bases de datos a nivel usuario.

Responsibilities

• Supervisar y monitorear procesos de cobro y facturación.
• Generar reportes de seguimiento y controlar indicadores clave.
• Diseñar indicadores de gestión y reports periódicos.
• Detectar desviaciones e incidentes y proponer soluciones.
• Mantener documentación de procesos y sistemas actualizada.
• Participar en iniciativas de mejora alineadas a los objetivos de la empresa.
• Analizar procesos para identificar necesidades de cambio.

Skills

Análisis de datos

Reporting

Seguimiento de procesos

Mejora continua

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniero civil industrial

Ingeniero informático

Tools

Office

Power BI

QlikSense

SQL

Bases de datos

Job description

Sé parte de la evolución de los pagos digitales ¡Únete a nuestro equipo!

En Transbank buscamos personas que quieran aportar nuevas miradas, desafiar lo establecido y ser parte de una compañía en plena transformación y expansión, que sigue impulsando la evolución de los medios de pago en Chile.

Con más de 37 años de trayectoria, hemos sido parte de la evolución del ecosistema de pagos, combinando tecnología, experiencia y excelencia para desarrollar soluciones que impactan el día a día de millones de personas y comercios a lo largo del país. Hoy seguimos avanzando hacia nuevos desafíos, con la convicción de que el futuro se construye con talento diverso, colaboración y propósito.

¿Tu misión?

Supervisar y establecer mecanismos de apoyo y monitoreo a los procesos de cobro y facturación, generando reportes de seguimiento y controlando el proceso, con el fin de asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos por la Empresa.

¿Tus funciones?

• Coordinar y controlar las actividades relacionadas a los cobros de servicios de red – SVAs y facturación. Lo anterior con el fin de asegurar la ejecución de los requerimientos de acuerdo a los tiempos y formas establecidos por procedimientos internos.
• Monitorear indicadores claves proponiendo acciones de mejora continua: Volúmenes, Ingresos, Recaudación, Tasa Reclamos, entre otros.
• Diseñar y generar indicadores de gestión e informes periódicos relacionados con los procesos a cargo, con foco en mejoras y cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos, asegurando la disponibilidad de información para la toma de decisiones.
• Detectar y comunicar a su supervisor y/o a los clientes internos, las desviaciones e incidentes del servicio, así como las propuestas de solución y/o acciones para su administración, efectuando seguimiento a las correcciones aplicadas y su documentación
• Registrar la documentación de procesos propios del área y de los sistemas bajo su uso con el fin mantener actualizada la información.
• Proponer o participar en iniciativas de mejoramiento alineadas con los focos estratégicos de la compañía con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad y eficiencia definidos.
• Analizar permanentemente los procesos con el fin de identificar oportunamente las necesidades de cambio y proponer modelos de mejoras en función del negocio, manteniendo siempre la mirada de mejora continua para contribuir a la excelencia operacional.

Profesional titulado en Ingeniería Comercial, Ingeniero civil industrial, Ingeniero informático o carrera afín.

• Conocimientos:

Manejo de herramientas computacionales de Office (Word, Excel, Access y Power Point), Business Intelligence (Power BI, Qliksense, etc), SQL y bases de datos nivel usuario.

• Experiencia:

Mínimo 1 años de experiencia en áreas de operación, deseable en instituciones financieras, retail, telecomunicaciones.

• Ser parte de una empresa que confía en tus capacidades y que, apuesta por tu desarrollo, desafiándote a pensar más allá.
• Una cultura flexible donde puedes ser tú misma/o, donde la comodidad y el dresscode lo eliges tú.
• Múltiples beneficios para equilibrar la vida familiar y laboral, donde nos preocupamos por tu bienestar integral.
• Trabajar con propósito, en una empresa que impacta a lo largo del país.

Somos un equipo diverso, donde distintas experiencias, ideas y perspectivas nos permiten seguir creciendo y transformándonos.

Súmate al cambio y ¡sigamos creciendo juntos!

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.