Head of Property Management

GrupoEuro; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GrupoEuro está buscando a un profesional para liderar la gestión operativa de activos multifamily, asegurando eficiencia en comunidades y en la puesta a punto de departamentos para maximizar rentabilidad. Se prioriza una operación digitalizada, automatizada y estandarizada, con foco en experiencia de residentes y fortalecimiento de la vida comunitaria.

El perfil requiere experiencia en administración de portafolios residenciales de gran escala, manejo de presupuestos y mejora continua de

Formación

• Experiencia de 4 a 5 años liderando equipos en Property Management u operaciones inmobiliarias.

Responsabilidades

• Gestión de comunidades: estandarización de procesos, administración de gastos comunes y control presupuestario.
• Gestión de puesta a punto (Capex) para reducir vacancias y optimizar tiempos de entrega de unidades.
• Promover soluciones de IA y automatización para requerimientos y experiencia de residentes y propietarios.
• Liderar transformación digital y adopción de herramientas tecnológicas para eficiencia y escalabilidad.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de operaciones inmobiliarias

Gestión de gastos y presupuesto

Gestión de comunidades

Transformación digital

Educación

Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial

Herramientas

Módulo de reparaciones

Portal de propietarios

Portal de proveedores

Aplicación para residentes

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

Propósito del Cargo: Liderar integralmente la gestión operativa de los activos multifamily, asegurando la eficiencia en la administración de comunidades y en el proceso de puesta a punto de departamentos, con el fin de maximizar la rentabilidad del negocio de arriendo. Será responsable de impulsar una operación digitalizada, automatizada y estandarizada, alineada con los distintos modelos de activos inmobiliarios, permitiendo a todos los stayholders el acceso oportuno a la información, la generación de eficiencias operativas y la escalabilidad del negocio. Asimismo, deberá garantizar una experiencia de estadía sobresaliente para los residentes mediante una adecuada conservación de los activos, una gestión eficiente de requerimientos y el fortalecimiento de la vida comunitaria dentro de los edificios.

Responsabilidades

1. Gestión de Comunidades
   • Establecer la estandarización de los procesos operativos de las comunidades, incluyendo la gestión de conserjería, administración de gastos comunes y control presupuestario, para asegurar la eficiencia, trazabilidad y consistencia operacional.
   • Supervisar y optimizar los procesos de cálculo y distribución de gastos comunes, para resguardar la sostenibilidad financiera y la rentabilidad.
   • Garantizar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo de los edificios, asegurando la continuidad operacional y reduciendo costos por reparaciones.
   • Desarrollar e implementar iniciativas mediante servicios, alianzas estratégicas y nuevos modelos de operación para generar ingresos complementarios.
   • Impulsar economías de escala optimizando proveedores, contratos y procesos para la eficiencia de los presupuestos comunitarios y la rentabilidad operativa.
2. Gestión de Puesta a Punto y Capex (Turnover)
   • Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) de inspección y reparación para reducir tiempos de vacancia y favorecer la rápida reincorporación de departamentos al mercado.
   • Liderar iniciativas de mejora continua en el proceso de puesta a punto para optimizar costos, plazos y calidad de entrega de las unidades.
3. Experiencia de Residentes y Automatización de Procesos
   • Promover soluciones basadas en Inteligencia Artificial y automatización para optimizar la gestión de requerimientos y mejorar tiempos de respuesta y la experiencia de residentes y propietarios.
   • Liderar la ejecución del roadmap de transformación digital del área, asegurando implementación y adopción de herramientas tecnológicas para fortalecer la eficiencia y escalabilidad del negocio.
   • Herramientas relevantes: Módulo de reparaciones, Portal de propietarios, Portal de proveedores, Aplicación para residentes.

Requisitos

• Competencias Técnicas Requeridas:
  • Flujos de Arriendos de departamentos
  • Ley de copropiedad y Gastos comunes
  • Operación de edificios
  • Manejo de sistemas de conserjería
  • Mantenimiento, manejo de proveedores
  • Postventa inmobiliaria
  • Manejo de reacondicionamiento de departamentos (precios unitarios, partida terminaciones)
• Título universitario en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial (Excluyente)
• Experiencia de 4 a 5 años liderando equipos en áreas de Property Management, Operaciones Inmobiliarias, Facility Management o Administración de Activos
• Experiencia comprobable administrando portafolios de edificios residenciales, multifamily, renta inmobiliaria o condominios de gran escala
• Experiencia liderando procesos de administración de comunidades, gastos comunes, mantenimiento preventivo y correctivo, proveedores y contratos
• Experiencia gestionando procesos de turnover y puesta a punto (reacondicionamiento) de departamentos para arriendo
• Experiencia administrando presupuestos operacionales, indicadores de gestión (KPIs), control de costos y generación de eficiencias
• Experiencia liderando proyectos de mejora continua, estandarización de procesos y transformación operacional
• Experiencia implementando herramientas tecnológicas, automatización de procesos o proyectos de transformación digital será altamente valorada
• Deseable experiencia en empresas de Multifamily, Renta Residencial (PRS), Property Management, Administradoras de Activos Inmobiliarios, Inmobiliarias o empresas de Facility Management