Building Manager

Greystar (International); Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 21.204.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios y convenios

Descuentos

Descripción de la vacante

Greystar, líder internacional en desarrollo y administración de activos residenciales, busca un Building Manager para la gestión integral de un edificio multifamily en Chile. Serás responsable de alcanzar objetivos comerciales y operativos, manteniendo altos estándares de servicio para los residentes y liderando al equipo de trabajo.

La posición exige experiencia previa en cargos similares, manejo de software de gestión de propiedades y orientación al servicio.

Formación

• Formación en administración o gestión de inmuebles y experiencia en cargos similares.
• Gestión de equipos y liderazgo de personal.
• Conocimientos en software de gestión de propiedades y MS Office.

Responsabilidades

• Liderar el equipo del edificio y gestionar indicadores de desempeño.
• Asegurar ocupación, rentabilidad y estándares de servicio para residentes.
• Gestionar operaciones, compras, proveedores y mantenimiento del edificio.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Operaciones

Servicio al cliente

Educación

Administración de Empresas

Herramientas

Software de gestión de propiedades

MS Office

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos, gestionar operaciones y asegurar una experiencia de excelencia para residentes? ¿Te motiva gestionar integralmente un edificio, alcanzar objetivos comerciales y operacionales y liderar equipos orientados al servicio? ¡Esta oportunidad es para ti!

Greystar es una compañía líder internacional en el desarrollo y administración de activos residenciales. Trabajamos para entregar experiencias de excelencia a nuestros residentes, a través de una operación eficiente, equipos comprometidos y altos estándares de servicio.

Nuestro equipo se caracteriza por ser diverso, inclusivo y colaborativo, poniendo siempre a las personas en el centro de lo que hacemos.

Sobre el cargo

Como Building Manager, serás responsable de la gestión integral del edificio Multifamily asignado, asegurando el cumplimiento de los objetivos económicos, comerciales y operacionales, junto con mantener altos estándares de servicio y experiencia para los residentes.

El cargo contempla la gestión y liderazgo del equipo del edificio, velando por un adecuado nivel de ocupación, una rentabilidad óptima, un alto estándar operacional y el correcto funcionamiento, limpieza y mantención del edificio.

Principales funciones

Liderazgo y Gestión de Personas

• Participar en el proceso de gestión del personal, selección, elaboración de contratos, enrolación al sistema de gestión, anexos de trabajo y finiquitos, sistemas de evaluación de desempeño, premios y bonos, entre otros.
• Dirigir las actividades del personal a cargo, estableciendo indicadores de control de gestión, coordinando actividades, organizando turnos y evaluando el desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Cumplir y proponer programas de capacitación, perfiles de cargos y dotación.
• Coordinar rutinariamente con los equipos de ventas, contratos y marketing, asegurando la fluidez de los requerimientos de la empresa y el foco en la excelencia en la atención y experiencia de los clientes.
• Organizar instancias de teambuilding o recreación con el equipo, promoviendo un clima positivo de trabajo dentro del edificio.
• Controlar el cumplimiento de la legislación laboral y de las disposiciones relacionadas con calidad, higiene, seguridad y medio ambiente.
• Gestionar horas extras, turnos, asistencia y cierre de mes según procedimiento.

Gestión y Experiencia de Residentes

• Aprobar los prospectos de postulación de nuevos residentes dentro del plazo establecido y asegurar la elaboración de los nuevos contratos de arriendo.
• Asegurar y gestionar oportunamente los procesos de renovación de contratos.
• Realizar gestiones de cobranza en caso de no pago.
• Gestionar y resolver fugas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Recibir a los nuevos residentes, asegurando que ningún arrendatario ingrese sin contrato firmado y los pagos correspondientes.
• Realizar los Check In de los residentes o asignarlos según procedimiento, priorizando que sea el Building Manager quien los realice.
• Entregar una atención con estándar hotelero, resolviendo dudas e inconvenientes y comunicando oportunamente actualizaciones.
• Atender reclamos e incidencias de residentes, generando los informes y dando cumplimiento a los indicadores establecidos.

Gestión Comercial y Financiera

• Mantener un alto porcentaje de departamentos arrendados, al mejor precio posible.
• Asegurar los ingresos de la comunidad, calcular los consumos variables de los residentes y realizar seguimiento al pago de arriendos y gastos comunes.
• Realizar seguimiento al pago de cuentas y servicios básicos de los residentes.
• Velar por el correcto proceso de rendición de gastos y pago de cuentas básicas del edificio, incluyendo cuentas de departamentos vacantes.
• Validar la información publicada en la página web y redes sociales.
• Chequear y actualizar la información del sistema de gestión interna respecto de vacancia, disponibilidad, mantenciones y facturación, entre otras.
• Informar mensualmente a su jefatura y al Chief Operating Officer sobre los resultados de gestión.
• Analizar las principales desviaciones respecto del presupuesto y plan comercial, proponiendo soluciones orientadas a optimizar la rentabilidad.

Gestión Operacional del Edificio

• Organizar el edificio de acuerdo con criterios de funcionalidad para lograr altos niveles de eficacia y eficiencia en la gestión.
• Mantener el edificio en altos estándares de limpieza, funcionamiento y mantención.
• Gestionar los procesos de compras, bodegas y proveedores, asegurando la correcta y oportuna mantención del edificio.
• Asegurar la entrega de materiales y herramientas necesarias para que el personal a cargo cumpla sus funciones.
• Analizar y solucionar problemas derivados del funcionamiento del edificio, asegurando su óptimo mantenimiento y la calidad del servicio entregado a los residentes.
• Efectuar rondas y auditorías a las instalaciones, verificando el estado de operación, mantención y aseo del edificio.
• Evaluar y proponer mejoras a los procesos administrativos y operativos existentes en la empresa.
• Cumplir y mantener normas, manuales y procedimientos de operación de la empresa.
• Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad del edificio y del personal a su cargo.

Relación con Mandante y Stakeholders

• Reunirse periódicamente con el mandante para comprender sus necesidades e inquietudes, coordinándose con su jefatura para elaborar un plan de trabajo.
• Mantener relaciones cordiales con todos los stakeholders.
• Apoyar en la representación legal de la empresa ante entidades públicas y privadas.
• Asumir la vocería oficial de la residencia frente a clientes, la comunidad y los medios, cuando corresponda.
• Cumplir las demás disposiciones que su jefatura determine como parte de sus responsabilidades, asegurando su adecuada delegación, supervisión y responsabilidad final.

Formación Académica

• Administrador/a de Empresas, Ingeniero/a de Ejecución, Constructor/a Civil o carrera afín.

Experiencia

• Al menos 5 años de experiencia laboral en cargos similares, con personas a cargo. También se considerará experiencia previa en cargos de jefatura relacionados con el ámbito inmobiliario u hotelero.
• Experiencia previa en el ámbito inmobiliario o construcción.

Conocimientos

• Manejo de software de administración de propiedades.
• Manejo de herramientas digitales y gestión de información.
• Manejo de MS Office (Word, PowerPoint y Excel).
• Conocimientos en registros financieros.
• Ser parte de Greystar, compañía líder internacional en el desarrollo y administración de activos residenciales.
• Un entorno diverso, inclusivo y colaborativo, donde las personas están en el centro.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Beneficios, descuentos y convenios.
• La oportunidad de desarrollarte en una industria en crecimiento.

Si tienes experiencia liderando equipos, gestionando operaciones y trabajando en el ámbito inmobiliario o de construcción, y te motiva entregar una experiencia de excelencia a los residentes, ¡te invitamos a postular!