Guest Service – Part Time Fin de Semana

Greystar; Santiago; On-site; CLP 2,678,000 - 4,018,000; Part time

Benefits offered by this job

Beneficios

Descuentos

Convenios

Job summary

Greystar busca un Guest Service part time para cubrir turnos de sábado y domingo en su edificio Los Militares. Usted será el rostro visible del front desk, atendiendo residentes, visitas y proveedores con empatía y eficiencia.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas como Microsoft 365 y Excel, y disponibilidad para trabajar los fines de semana en modalidad 100% presencial en Santiago.

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes, residentes o público.
• Formación indicada o experiencia práctica equivalente.
• Gestión de front desk, recepción o atención presencial.

Responsibilities

• Ser el rostro visible del edificio en el front desk durante el fin de semana, cercano, ágil y siempre dispuesto a ayudar.
• Recibir y orientar a residentes, visitas, proveedores y contratistas con calidez.
• Escuchar consultas y requerimientos, hacer seguimiento y entregar novedades al turno siguiente.
• Gestionar reclamos e incidencias con empatía y resolver necesidades de las personas.
• Apoyar actividades de la comunidad durante el fin de semana.

Skills

Empatía

Escucha activa

Paciencia

Resolución de conflictos

Education

Técnico de Nivel Superior en Administración, Hotelería y Turismo, Relaciones Públicas, Servicio al Cliente o carrera afín

Tools

Microsoft 365

Excel

Job description

Edificio Los Militares · Greystar (International) · Gran Santiago, Región Metropolitana · Presencial

Greystar es una compañía internacional líder en el desarrollo y administración de propiedades residenciales. Creemos que detrás de cada edificio hay una comunidad de personas, y que nuestro trabajo es hacer de ese lugar un espacio donde quieran quedarse. Por eso ponemos a las personas —residentes y equipos— en el centro de todo lo que hacemos.

Sobre el cargo

Buscamos un/a Guest Service para cubrir turnos part time los fines de semana (sábado y domingo) en el edificio Los Militares. Es una excelente oportunidad para quienes buscan complementar sus ingresos o combinar el trabajo con estudios u otras actividades, sin perder la relevancia del rol: eres la persona que los residentes ven y con quien cuentan durante el fin de semana, por lo que la calidad de la atención no puede bajar solo porque sea part time.

Atención y Experiencia de Residentes (el corazón del cargo)

• Ser el rostro visible del edificio en el front desk durante el fin de semana: cercano, ágil y siempre dispuesto a ayudar.
• Recibir y orientar con calidez a residentes, visitas, proveedores y contratistas.
• Escuchar consultas y requerimientos con genuina disposición a resolver, y hacer seguimiento cuando corresponda entregar la novedad al turno siguiente.
• Gestionar reclamos e incidencias con empatía, entendiendo que detrás de cada queja hay una necesidad real de la persona.
• Apoyar actividades de la comunidad que puedan realizarse durante el fin de semana.

Gestión Operacional del Edificio

• Operar el sistema de gestión del edificio (Pop Estate) durante su turno.
• Mantener el libro de novedades, asegurando una entrega clara de información al equipo de semana.
• Recibir, registrar y distribuir la correspondencia de los residentes.

Seguridad y Control de Accesos

• Controlar el ingreso y salida de residentes, visitas y proveedores según protocolo.
• Supervisar los sistemas de seguridad durante su turno de fin de semana, incluyendo la supervisión de trabajos de aseo cuando corresponda.
• Aplicar los procedimientos de emergencia y escalar oportunamente cualquier situación que pueda afectar la seguridad de la comunidad.

Coordinación y Apoyo a la Operación

• Coordinar la atención de incidencias con las áreas correspondientes durante el fin de semana.
• Mantener comunicación fluida con el Guest Service Leader y/o Building Manager para informar novedades relevantes.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación deseable: Técnico de Nivel Superior en Administración, Hotelería y Turismo, Relaciones Públicas, Servicio al Cliente o carrera afín (también valoramos experiencia práctica sin formación específica).
• Experiencia en atención de clientes, residentes o público — recepción, front desk, hotelería o edificios residenciales.
• Competencias relacionales sólidas: empatía, escucha activa, paciencia y capacidad de resolución de conflictos — porque en este cargo, saber tratar bien a las personas es tan importante como manejar los sistemas del edificio.
• Manejo de Microsoft 365 y Excel.
• Disponibilidad para trabajar sábados y domingos, de forma part time.

Jornada y modalidad

Part time, sábado y domingo, según la programación de la compañía y la legislación laboral vigente. Modalidad 100% presencial.

• Ser parte de Greystar, compañía internacional líder en desarrollo y administración de propiedades residenciales.
• Un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y orientado a las personas.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Variados beneficios, descuentos y convenios.