Especialista Senior de Proyectos IT/OT

Grupo Avanza; Santiago; Híbrido; CLP 16.740.000 - 25.668.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Avanza busca un(a) Especialista Senior de Proyectos IT/OT para licitación de Servicio de Soporte Técnico Especializado TI para ENAP en Santiago, con foco en gestión de proyectos y soporte.

Se valorará experiencia en COBIT/ITIL, CMM y BPM, operación de mesas de servicios y coordinación de incidentes, con participación en CAB y reportes técnicos de pruebas.

Formación

• Experiencia en servicios entregados en ENAP o entidades similares.
• Conocimientos de CobIT, ITIL, CMM y BPM.
• Experiencia en operaciones ITIL (gestión de incidentes, peticiones y requerimientos).

Responsabilidades

• Actuar como especialista de Telecomunicaciones y Ciberseguridad ante consultas, incidentes y solicitudes de otras áreas y proveedores.
• Proporcionar conocimiento y apoyo en gestión de proyectos y servicios TI.
• Participar en reuniones CAB presentando actividades técnicas.
• Analizar e informar sobre pruebas y resultados.
• Identificar mejoras de servicios mediante procesos de contratación existentes.
• Apoyar incorporación de nuevas tecnologías con visión técnica.
• Apoyar áreas de operación en adopción de servicios contratados.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Ciberseguridad

Soporte IT/OT

Comunicación técnica

Educación

CobIT certificado

ITIL certificado

CMM/BPM certificado

Descripción del empleo

En Grupo Avanza nos encontramos en búsqueda activa de un(a) Especialista Senior de Proyectos IT/OT para licitación de Servicio de Soporte Técnico Especializado TI para mandante ENAP en Santiago.

Principales responsabilidades:

• Actuar como especialista de Telecomunicaciones y Ciberseguridad ante consultas, incidentes y solicitudes de otras áreas y proveedores.
• Proporcionar conocimiento y apoyo en el uso de métodos y herramientas de gestión de proyectos y servicios TI.
• Participar en las reuniones del CAB, presentando técnicamente actividades programadas que formen parte de proyectos.
• Analizar e informar sobre actividades y resultados de pruebas.
• Identificar y proponer mejoras de los servicios, mediante los procesos de contratación establecidos por ENAP.
• Apoyar la incorporación de nuevas tecnologías con una mirada técnica especializada.
• Apoyar a las áreas de operación en la adopción y entendimiento de los servicios contratados.

Requisitos:

• Experiencia en servicios entregados en empresas similares a ENAP.
• Capacitaciones y certificaciones de CobIT, ITIL, CMM, BPM y cualquier otra relacionada con el alcance de estas Bases.
• Operación y/o implementación de procesos ITIL de gestión de operaciones TI, incidentes, peticiones y requerimientos.
• Trabajo en Mesas de Servicios como coordinador, resolutor.

Condiciones de trabajo:

• Modalidad híbrida para trabajar en oficinas ubicadas en Santiago, con posibilidad de visitas a terreno a instalaciones de ENAP.
• Jornada de lunes a viernes:
  • Lunes a jueves de 08:30 a 17:30 horas.
  • Viernes de 08:30 a 13:45 horas.

Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, promoviendo la igualdad de oportunidades e inclusión en el mercado de trabajo. Si requieres algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dudes en informárnoslo.